«РОЛЬФ: АУДИ ЦЕНТР СЕВЕР» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Что бы хотелось написать о "данной конторе", по-другому назвать эту шаражку никак не

получается... Ну так все по-порядку: 06.03.11 приехал около половины 9 вечера посмотреть авто

с пробегом, а конкретнее форд маверик, предварительно позвонил, менеджер Эрик (наверное

единственный кто в этой конторе любит и умеет работать - СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ) встретил,

показал машину, диагностическую карту, документы, но сразу предупредил что забрать сей момент

никак не получится так как поздно, а на оформление всех документов необходимо длительное время

так как авто еще официально в продажу не поступило (интересно, а как я его нашел на авто.ру

тогда?). Договорились что приеду на следующий день утром тогда получится прокатиться, загнать

авто на подъёмник для личного осмотра и сверки номеров при покупке (кто не знает - номер

двигателя находится снизу рядом с масленым фильтром).

Приехал утром, дальнейшие действия сотрудников конторы (кроме менеджера Эрика, который четко

выполнял свои обязанности) вызвали недоумение. Не смотря на то что рабочий день начинается с 9

утра, а было уже пол 11 начальника данного отдела, который мог оформить какие-то внутренние

документы для продажи еще не было на месте, хотя он был прошлым вечером предупрежден о том что

я приеду в 10. Прождали мы его часов до 12 (наверное у его величества были какие-то дела

государственной важности), затем мы прокатились по заднему двору, заставленному транспортом

так, что еле можно было ехать 10 км/ч и попросили поднять авто для осмотра и проверки номера

(мне было гарантировано, что номер при осмотре авто сверялся и соответствует номеру в ПТС).

Эрику пришлось это все согласовывать через руководство так как сервисники его откровенно

футболили. Часть недостатков авто в диагностической карте указаны не были (например небольшая

трещина лобового стекла чтобы не быть голословным), интересно как проводилась диагностика и

осмотр. Когда с боями еще через час авто все таки подняли на подъёмник оказалось (ну нифига

себе открытие), что установлена защита картера и номера ДВС из-за нее не видно. Но как же

проверить номер? Сервисниками мне было предложено заплатить за снятие/установку защиты картера

для сверки номера. Это на машине принадлежащей салону! Может еще и за воздух заплатить и за

пользование туалетом во время ожидания? Еще через час опять же с боями удалось заставить их

снять защиту, при этом сервисники посетовали на то, что болты крепления защиты закисшие и

могут сломаться при ее снятии. Интересно, а как же они сверяли номер при диагностике? Ответ

простой - никто ничего не снимал, а гарантии соответствия и диагностическая карта - просто

слова! Номер двигателя совпал (ну надо же хоть что-то) и защиту обещали поставить на место (на

этот раз заплатить не предложили уже прогресс).

Отправились оформлять документы (Эрик сделал все очень быстро - еще один респект). Дальше меня

ждал еще больший шок - в данной шаражке нет своей кассы и все операции идут через банк,

который берет комиссию 0,3%, даже при оплате наличными... Первый раз при покупке авто встречаю

такой дурдом!!! Ну да ладно, от меня не убудет, хотя запрещено по закону указывать не

окончательную стоимость товара - еще бы НДС попросили за них заплатить!

После оплаты и оформления документов авто так и остался висеть на подъёмнике (прошло еще пол

часа после осмотра). Пока ждал успел оформить ОСАГО, опять же с оплатой комиссии банка, выпить

кофе. Наконец смущенный менеджер сказал что авто опустили и надо подождать пока уберут машины,

которые закрывают въезд в ремзону (мне прям его жалко - с какими "людьми" приходится работать

в одной конторе) - ждали еще минут 10...

Итого, что мы имеем? Приехал в 10.15, машину получил около 3 часов дня! Прошло 5 ПЯТЬ часов!!!

Интересно ко всем клиентам такое отношение? Судя по лицам других присутствовавших в зоне

ожидания - ко всем.

С моей точки зрения это, мягко говоря, поганая работа сервиса и некомпетентность начальства!

P.S.: Менеджеру Эрику огромное спасибо за профессионализм!

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. aurjex.com
  2. ТОО Нефтетехника

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  3. ООО ОСК

    Севастополь, Россия

  4. Wildgirls

    Москва, Россия

  5. Royal Thai Spa

    Киев, Украина

  6. COR Intertament Ltd

    Adlington, Великобритания

  7. Морж барбершоп

    Санкт-Петербург, Россия

  8. CENTRTANK

    Москва, Россия

  9. Про100Аренда

    Сургут, Россия

  10. Ufin

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138381 компаний

  2. Киев (Украина)

    8533 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7398 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2042 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1353 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1266 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Купил камеру часы за 14 000. Доставили. По факту оказались не рабочие. Показывает в фиолетовом цвете или ч/б. Отправил обратно. Вернули и сказали всё работает. По факту ничего не изменилось.

  • Отзыв: Я впервые столкнулась с такой откровенной непорядочностью и расхождением слов и дел в компании работодателя – во ВСЕСМАРТ (дочерняя контора от Марвел Дистрибуция он же Fplus). При устройстве на работу

    Плюсы: Столовая в офисе в сочетании с удалённой работой

  • Отзыв: Это агентство сплошные мошенники. Вымогают деньги, просят произвести оплату через подставных лиц и предоставляют фальшивые документы. Никому не рекомендую с ними связываться, т.к. вас просто кинут на деньги.

    Минусы: Мошенники.

    Плюсы: Их нет.

  • Отзыв: М. Миколаів.Замовили дератизацію , прийшов майстер поразкладав отруту . Обіцяв прийти через пару тижнів перевірити як діє отрута і чи з’їли . Ніхто не прийшов .Миші все одно не пропали

    Минусы: Навіть не відповідають на запитання , просто ігнор

    Плюсы: Немає

  • Отзыв: Работа ужасная!!! На заводе вечно не хватка людей и ставят каждый день каждого на две три машины сразу... Порой эти машины находятся на приличном расстоянии друг от друга и надо

  • Отзыв: Никому, никому не советую эту фирму. Работаю на заводе Просперпласт. Это ужас. Нехватка людей, ставят тебя сразу на несколько машин , которые не предназначены для обслуживание одним человеком, но кого

    Плюсы: Плюсов нету,только минусы