Марина, чтобы лучше разобраться в ситуации двухлетней давности предоставьте пожалуйста следующие данные:
1) Номер Вашего заказа
2) Номер телефона на который он оформлялся и номер по которому можно с Вами связаться?
3) Так же просьба предоставить копию товарного чека чтобы подтвердить что вы покупали именно у нас.
Спасибо!