«R-Style» - отзыв клиента/сотрудника Сергей

  • Категория:

    Услуги

  • Адрес:

    Россия, Санкт-Петербург

  • Сайт:

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

ДОПОЛНЕНИЕ!!!!!!!!

Считаю правильным дополнить свой отзыв финалом.

Если коротко:

спустя несколько часов после размещения моего отзыва в интернете, руководство РСС само вышло со мной на связь и согласовало действия по восстановлению целостности корпуса ноутбука за свой (РСС) счет . Т.к. нужной корпусной детали в наличии не оказалось, РСС доставлял ее ровно месяц (о сроке доставки "от 30 дней" я был изначально предупрежден и согласен). На время ожидания детали РСС минимизировал дефект корпуса временным креплением (клеевого типа) и 01.09 выдал ноутбук в пользование без закрытия заказ-наряда. А 05.10, по факту прихода корпусной детали, была произведена ее замена. Таким образом, моя претензия по целостности корпуса теперь РЕШЕНА!

Кому интересно детальнее:

самое первое, что стоит отметить, - реакция на мой отзыв в интернете была ОЧЕНЬ скорой! (ночью отзыв - утром звонок от "руководителя департамента RSS" Данилова Алексея). Хочется сказать даже, что я до сих пор не могу понять алгоритм мониторинга удовлетворенности клиентов РСС. Т.е. когда я жалуюсь в пункте РСС (книга отзывов, две письменных претензии), на это руководство не реагирует!!! (я ж даже выждал время для его реакции, 3-4 дня). А как только выложил отзыв на отзовиках интернета - моментальная обратная связь и желание решить мою проблему! УДИВИТЕЛЬНАЯ схема!!! ))) (имея все возможности, в т.ч. желание клиента, решать вопросы "не вынося сор из избы", не пользоваться ими, а "отлавливать" отзывы и другие последствия уже за пределами своей организации! ЧУМА-СХЕМА ))) Маркетинговое НОУ-ХАУ )))

Касаемо самого звонка: Данилов Алексей, поблагодарив за мой отзыв, который он увидел в интернете, уверил меня что в ближайшее время выяснит все детали по сложившейся ситуации, после чего свяжется со мной. На следующий день я принял от него звонок с разъяснениями и предложением дальнейшего решения моей претензии. Если кратко, то: нашли виновного сотрудника (под увольнение), а касаемо восстановления целостности корпуса ноутбука предложил заменить поврежденную деталь (нижняя часть корпуса) за счет РСС. Но т.к. данной детали не было в наличии, ее нужно было ожидать (озвучили - "месяц, возможно чуть больше"). На время ожидания целостность корпуса ноутбука восстановили временным соединением (клееподобным). 1 сентября выдали ноутбук для пользования не закрывая открытый заказ-наряд, 5 октября заменили корпусную деталь (по факту прихода детали). Вопрос целостности корпуса РЕШЕН!

ВАЖНО:

Мой последний отзыв не преследует оправдательных или обвинительных целей и составлен сугубо из соображений объективности. Мол, нашел время написать как испортили - должен найди время написать и как восстановили!

Ни в коем случае не оправдываю РСС (мной и заказчиком было затрачено колоссальное количество времени и нервов, к тому же, у ноутбука впоследствии проявилась невыявленная ранее результатами диагностики РСС неисправность дискретной видеокарты), но СПРАВЕДЛИВОСТИ РАДИ ОТМЕЧУ СЛЕДУЮЩЕЕ: за все время общения с представителями РСС (Алексей Данилов, Павел Невский) после появления моего отзыва в интернете Я НИ РАЗУ НЕ УСЛЫШАЛ от них УСЛОВИЙ ИЛИ ДАЖЕ ПРОСЬБ О дальнейшем УДАЛЕНИИ ОТЗЫВА или его корректировки в лучшую сторону! По факту восстановления целостности корпуса ноутбука мне даже пришлось самому спросить (у Павла Невского) "как мне теперь быть с отзывом", на что получил ответ "как хотите..., можете написать новый или дополнить старый". В связи с чем хочу резюмировать главное: В САМИХ ПУНКТАХ «РСС» ПРОБЛЕМ НЕМАЛО, НО СОВЕСТЬ У РУКОВОДСТВА ЕСТЬ!!!

P.S. касаемо места, где производится ремонт - Отрадное (в первом отзыве я ошибся, написав "Одинцово")

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного