«R-Style» - негативный отзыв клиента/сотрудника Борис Вениаминович

  • Категория:

    Услуги

  • Адрес:

    Россия, Санкт-Петербург

  • Сайт:

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Кто там говорит что сервис отличный?! Т.е. масса негативных отзывов это всё ложь? Ну-ну!

Поразительно даже не то, что эта компания продолжает работать, совершенно не понятно как такого дилера, авторизованного сервиса держат в качестве своего представителя фирмы имеющие отличную репутацию на российском рынке.

Более 2-х месяцев назад сдал в ремонт МФУ "Epson L800" Дефект обнаружился к сожалению после окончания гарантийного срока, т.к. практически не эксплуатировался (был приобретён в качестве резервного) для небольшой фототочки. Печать нескольких отличного качества фотографий в течение гарантийного срока производилась только для поддержания работоспособности аппарата. Таким образом понятно, что внешний вид аппарата оставался идеальным. Вскоре после окончания гарантийного срока , выяснилось, что напечатав более 10 фото неожиданно Epson начинал выдавать напечатанными по части фотографий, или выплёвывать вообще чистые листы. При этом, постояв несколько дней, история повторялась - несколько хороших, половинки-пусто. Второй аппарат, приобретённый чуть ранее, безукоризненно работает по сей день, т.е. умеем ли мы эксплуатировать машину - вопрос праздный.

Подробно сообщив в Техподдержку Epson ( официальное представительство компании) описание проблемы, специалистом было высказано ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ, что проблема кроется в материнской плате или головке печатного изделия. При этом цена ремонта не должна превышать 7 000 руб. Было рекомендовано обратиться в ближайший официальный сервисный центр Epson. Таким центром оказался "RSS". Солидный чистый приёмный пункт, вежливый приёмщик... Казалось, что ещё нужно клиенту чтобы получить качественный ремонт. Однако это первое хорошее впечатление о сервисе, увы, оказалось и последним.

Подробно вновь описав проблему аппарата и заплатив 1000 руб. за диагностику приёмщик сообщил, что мне позвонят через несколько дней и сообщат результаты диагностики и стоимость ремонта. Действительно мне позвонили через несколько дней, сообщив, что для устранения проблемы аппарат требует чистки, для чего требуется доплатить ещё 750 руб.

Усомнившись в правильности диагностики, я , тем не менее, согласился ( ОФИЦИАЛЫ ЖЕ!!!) и заплатив требуемое, вскоре получил аппарат, плотно упакованный в несколько слоёв плёнки. Оказалось, что проверка не предусмотрена, а на выдаваемую технику предоставляется послеремонтная гарантия 45 дней, а аппарат был проверен после чистки 300(!) листами. Проверив дома в этот же день аппарат, убедился, что дефект никуда не исчез. За что было оплачено около 2000 руб.? Пыль мы протирали самостоятельно и бесплатно! Аппарат был сдан повторно. Увы, вновь не проверил! В Заказе-наряде теперь появилась запись , что на нём "имеются царапины и потёртости"... Откуда? Напоминаю написанное выше - аппарат практически не эксплуатировался.

Короче, после повторной сдачи уже никто не звонил. Узнать где и в каком состоянии находится сданная техника оказалось проблематично и так 1,5 месяца тишины. О

Дозвониться до руководства оказалось не мыслимо . Со слов диспетчера, категорически отказавшегося назвать свою фамилию, оно ( начальство) всё оказалось в отпуске. Диспетчер рекомендовал обратиться в отдел претензий, ссылку на который можно найти на сайте с огромным трудом, но и здесь поджидала засада - ссылка была битая и не открывалась. При очередном звонке диспетчеру был дан ещё один эл. адрес Отдела претензий, вообще отсутствующий на сайте. На него я и написал. Потом ещё раз и ещё: "Где мой сданный аппарат?" Наконец откликнулись путём SMS: "Аппарат возвращён в Приёмный пункт". Что , чего, причины? Нет ответа. Опять диспетчер: " Как вернуть деньги за не выполненную работу?" Оказывается никак: " Была произведена чистка аппарата!" Всё просто - клиенту делать было не чего и от безделья он решил за 1750 руб. почистить аппарат!..

Запоздало, но решил заглянуть в интернет и посмотреть отзывы об этой компании. Жуть. Сплошной негатив! Если бы не на собственном примере, подумал бы, что всё это происки конкурентов. Оказалось, что этот "официал" какая-то лавочка от которой вообще нужно было держаться подальше. Аппарат должен храниться в Пункте приёма 3 месяца. Юристы, как один, рекомендуют без всякой Досудебной претензии ( а куда и как в таких условиях её отправлять?) сразу обращаться в Суд. Мне 65. Перенёс инфаркт. Не так просто таскаться по судам в моём положении.

Допускаю, что и этот "Отзовик" организовал кто-то чтобы недовольные клиенты могли "спускать пар" и этот мой отзыв - предостережение потенциальным клиентам "RSS". Иначе откуда удаление модератором накипевшего? Действительно, как здесь кто-то отчаянно написал : "Подавитесь!"

Москва. Приёмный пункт "АКАДЕМИЧЕСКИЙ". Вторичный Заказ-наряд №10/765158 от 9.09.2017

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138353 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет