Когда Вы отправили запрос на расценки, мы возможно, просто физически не могли Вам быстро ответить за тот срок, на который Вы рассчитывали, т.к. это было весной, в начале сезона, могло поступить одновременно большое количество заявок, так бывает, как правило, мы об этом заранее предупреждаем. Все письма проверяю я лично и отвечаю на них сам или даю задание сотрудникам, и контролирую процесс, потеряться письмо не могло, просто Вы не дождались ответа и перезвонили раньше. Действительно, на том момент могло быть так, что Вам предложили только одну модель кондиционера на Вашу площадь, за те деньги, за которые Вы хотели. Это был 2011 г. весна, в Москве сложилась критическая ситуация, в связи с тем, что спрос на кондиционеры после дыма 2010 г., когда горели торфяники в Московской области, остался на очень высоком уровне, к чему поставщики оборудования не были готовы, и к весне 2011 г. он был просто колоссальным, был очень сильный дефицит оборудования. Торговать приходилось, только тем оборудованием, которое было у нас в наличии на нашем складе в момент обращения, его количество было ограниченно, брать оборудование под заказ было неудобно, и нам и заказчикам, т.к. нужно был заранее внести предоплату поставщикам и ждать около месяца, либо сроки были точно не определены поставщиками. Какой смысл было Вам предлагать большой ассортимент оборудование, если его всё равно на тот момент в Москве не было. По поводу сонной девушки, это девушка наш секретарь, было огромное количество звонков, отвечать на которые приходилось с 9 утра до 9 вечера, с 1 выходным в неделю, может девушка в тот день просто очень сильно устала, что в этом такого, а вам показалось, что она спит. Что касается штробления стен, возможно у вас была очень длинная штроба, а кондиционер на объекте был 1, и нам удобней на то момент было из-за сильно загруженности, что бы её сделали Ваши строители, поэтому Вам предложили такой вариант, замерщик выезжает на объект, размечает места штробления, а строители делают штробы, это нормально, часто заказчики сами на этом настаивают и предлагают эту работу отдать строителям.
Старший менеджер Никита.