В декабре 2013 года нами был произведён монтаж 2-х кондиционеров Mitsubishi Heavy в Вашей квартире по адресу Погонный проезд, д. 3, корп. 5. Одной модели, которая ранее была подобрана SRK50HE-S на момент заказа оборудования, не оказалось у нас в наличии, её так же не было у официальных дистрибьюторов, которые занимаются поставками данного оборудования в Россию, и наличии модели в Москве ожидалось примерно через 1,5 месяца, о чём Вас поставили в известность и предложили другую модель, т.к. она была немного выше по мощности, это модель SRK56HE-S, то естественно была дороже, на 3000 руб., с чем вы тоже согласились. Монтаж данного оборудования производился в 2 этапа, т.к. в квартире производился капитальный ремонт. Через несколько дней после 1-го этапа монтажа, т.е закладок коммуникаций в стену и потолок и установки внешних блоков на балкон, пришёл инженер для сдачи скрытых работ, который контролирует процесс ремонтных работ в данном жилом доме, т.к. дом новостройка, и ремонт квартир ведётся под контролем застройщика. 1-я претензия инженера заключалась в том, что между внешним блоком и кронштейном нет амортизаторов, как они это называют, на самом деле это резинки, которые иногда подкладывают под внешний блок, когда от него идёт вибрация на стену, мы этого не сделали, т.к. как правило, при монтаже бытовых кондиционеров резинки под внешний блок не подкладывают, они ставятся только в том случае, если от внешнего блока на стену идёт вибрация на стену, это бывает в 2-3 случаях из ста и обнаруживается после установки и начала эксплуатации и бывает только у некоторых типов кондиционеров с сильной вибрацией компрессора при работе, что и даёт вибрацию и гул на стену здания и устраняется в случае необходимости при обнаружении. Mitsubishi Heavy к такому оборудованию не относится. На блоке, который установлен на стене внутри балкона, мы, когда приезжали повторно после осмотра инженера, резинки подложили, зачем писать что не сделали, если не видели, сходите на балкон, посмотрите. 2-ой блок, установленный на бетонном полу балкона, жестко зафиксирован в бетон, там резинки точно не нужны, если у Вас, есть большое желание их всё таки туда поставить, сделаем на 2-м этапе, когда будем подключать внутренние блоки. По поводу проводки, которая не убрана в гофру, это не проводка, а межблочное соединение, (проводку мы не тянули, её делал ваш электрик) т.е сигнальный провод, который в гофру, как правило не убирают, он идёт с трубами, изоляцией и дренажом в одном пучке к внешнему блоку и убирается в гофру за редким исключением, когда на объекте есть вот такой инженер, который просит это сделать, тогда мы это делаем, обычно это оговаривается заранее, о чем на вашем объекте не оговорили, или мы сами это делаем по своей инициативе на тех объектах, где уже знаем об этом требовании. Когда приехали на объект, что бы убрать межблочное соединение в гофру, потолки уже были зашиты гипсокартоном, провод шёл над ним, а стены замазаны. Нам пришлось самим расшивать потолок и убирать провод в гофру, ни там ”куда рука дотянулась”, а там, где вообще на тот момент это было возможно, провода, которые на том момент были в доступе, мы убрали, то, что было уже заштукатурено, естественно, мы сами разбивать не стали. После этого мы связались с человеком на объекте, который руководил ремонтом в квартире, для того, что бы подъехать ещё раз, он сказал, что сам дальше всё переделает и приезжать не нужно. Ради интереса, потом посмотрели, как на Вашем доме установлены кондиционеры, другими организациями, нигде не заметили резинок под внешними блоками, и межблочку в гофру тоже никто не убирал, может какое-то выборочное отношение у инженера к этому вопросу, и попросил это сделать только нас, либо другие компании на это просто забили. Когда нам звонили, человек на телефоне не знал про ваш объект, он его не ведёт, у него другие обязанности, он передал информацию, я сам потом перезванивал и общался, а также другие сотрудники, которые были в курсе вашего объекта, зачем выдумывать, что никто не связывался с Вами.
Старший менеджер Никита.