«Фокстрот» - отзыв клиента/сотрудника Наталия

Столкнулись с аналогичной проблемой в магазине в Киеве на пр. Освободителей. Правда, товар был недорогой - клавиатура для компьютера. Все началось с того, что заказали ее и мышь через интернет-магазин с самовывозом. Оказалось, что есть только в одном магазине на пр.Освободителей. Ехать долго и неудобно, но поехали после получения подтверждения по e-mail. По приезду оказалось, что заказа нашего нет, но в наличии есть в свободной продаже похожие по цене и качеству клавиатуры и мыши. . Проглотили. Купили. Продавец вынесла нам клавиатуру в слегка разорванной коробке. Уточнили: со слов продавца проверена, работает. Стали в длинную очередь для оплаты. Почему-то на весь магазин работала только одна касса. Оплатили, поехали час домой. Дома отогрелись, подключили и тут оказалось, что одна кнопка ведет себя как-то странно - то нажимается 1 раз, то 10 самостоятельно. На следующий день поехали опять в магазин, чтобы поменять, но оказалось, что поменять мы можем только в том случае, если товар нам просто не понравился, а, если он вдруг не работает или работает плохо, то это в сервисный центр. После 40-минутного "приятного"общения с продавцами, администратором и инженером, мы поняли, что нужно тупо врать, что нам не нравится цвет клавиатуры и серые буквы на ней. Так как кнопки все же нажимались, то мы не признались инженеру, какая из них сама заскакивает. Он проверил, выдал вердикт, что все работает, но не совпадает серийный номер клавиатуры с номером на коробке (это тоже мы должны проверять, нам так посоветовал инженер!) и начался второй акт "марлезонского балета" - возврат денег. После 6-ти листов заявлений на имя всех служб "Фокстрота" и длинной очереди в кассу ( по-прежнему, работала одна и это в канун Новогодних праздников!) в последний момент оказалось, что деньги вернуть не могут, т.к. мы расплачивались картой, а когда приехали возвращать товар - ее не взяли, а наличными они "не могут". Пришлось тащиться еще и на третий день с картой и после очередного стояния в очереди и очередного заполнения шести различных заявлений (вчерашние не подошли, т.к. дата не совпадает), мы наконец-то получили чек с возвратом денег на карточку. ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ! В этом магазине ничего не покупайте! Перед нами были люди с теми же проблемами, но с гораздо более дорогой техникой и тоже слушали, что это по их вине техника не работала уже в первый же день после покупки