«Росгосстрах» - отзыв клиента/сотрудника Снегирь обыкновенный (Сотрудник)

  • Другие названия:

    ОАО Росгосстрах РГС

  • Категория:

    Услуги -> Страховые компании

  • Адрес:

    Россия, Ликино-Дулево, Новикова-Прибоя ул., 1-Б Россия, Чехов, Солнышевская ул., 8 Россия, Климовск, Ленина ул., 1 Россия, Лыткарино, Советская ул., 14 Россия, Москва, Барклая ул., 13, строение2

  • Телефон:

    +7(495)926-55-55 +7(496)414-17-58+7(495)145-21-47+7(4967)67-03-23+7(916)659-45-52

  • Email:

    [email protected] [email protected]

  • Сайт:

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Положительные стороны

Собеседование. В большом зале стены из стекла создают три комнаты, но при этом никого не слышно. HR сидят в одной комнате, а собеседование проходит в другой комнате с 3-мя компьютерами. Кадровик спрашивает про опыт работы в колл-центре и все, больше ее ничего не интересует. После этого она дает тест на компьютере, который необходимо сделать за 20 минут (на знание компьютера: как вызвать контекстное меню, как выделить текст и так далее).Потом тест на IQ, который состоит из картинок. После этого говорят, когда позвонят и на этом собеседование заканчивается. Берут всех.

Столовая. Их две. На втором этаже в обед забита. В ней 8 холодильников и 4 микроволновых печи. Так же имеется прилавок, в котором продают булки и шоколадки и другое. Площадь помещения примерно 80м2. На первом этаже столовая платная. Площадь примерно 200м2. Как неудивительно даже в обед всегда есть свободные столы.

Зарплата 30000, но после вычета налогов получается 26100. За обучение оплата 11000 после налогов. Зарплату кладут на карточку их него же банка РГС-банк. С другими банками они не работают. Первую зарплату заплатят вместе с обучением через месяц после работы. То есть первые деньги вы получите через полтора месяца. А не сразу после обучения.

Корпоративов нет. Дресс-кода нет. В зале колл-центра в смартфоне необходимо отключать звук.

Отрицательные стороны

Обучение. Проходит две недели. С 9:00 по 17:30 по будням в классе для учебы. Каждый день проходят новую тему: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и т. д. ОБУЧЕНИЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНОЕ – МАТЕРИАЛА МНОГО. ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ВАМ ТЯЖЕЛО – СРАЗУ БРОСАЙТЕ И УХОДИТЕ. На обучении проигрываются звонки. То есть один ученик садится за стол тренера, а тренер в аудитории на последней парте и он задает вопросы, а ученик должен вслух перед аудиторией говорить все фразы, словно ему звонит настоящий клиент. Через неделю учеников отводят в колл-центр, где они подключают свои наушники к наушникам операторов и слушаю разговор. А через два дня ученик сам начинает отвечать на звонки, оператор лишь молча показывает какие фразы необходимо говорить клиенту. После обучения проходит экзамен – супервайзер сам прослушивает, как вы отвечаете, и после этого решает: будут вас брать на работу (речь должна быть уверенной, громкой). В колл-центре работают люди картавые и те, кто как украинцы говорят букву «Гэ» - на такие дефекты внимание не обращают.

График работы. 5/2 2/2 1/3 с 9:00 с 8:00 и даже можно выбрать с 7:00. Приходить на рабочее место нужно за 15 мин, чтобы загрузить все программы, а уходить раньше даже на несколько секунд нельзя.

После обучения отдел мониторинга сортирует учеников в какую группу они попадут исходя из их графика работы. Если вы попадете в группу к гражданке из Средней Азии – вешайтесь: стерва и сука.

Перерывы. Если 2/2 то 1 на 10 мин. 2 по 15 мин. и два обеда по 30 мин. Все перерывы заранее прописываются и изменить время нельзя. Пойти на перерыв можно только за две минуты – раньше уйти нельзя. Если к примеру звонит клиент за несколько минут до вашего обеда/перерыва, то он «съедает» ваше время, так как если он допустим у вас отнял 10 минут от обеда, значит на обед у вас осталось двадцать минут. Опаздывать с перерыва нельзя.

Оформление по трудовой книжке, но после обучения вы подписываете договор ГПХ (испытательный срок). На деле если вы смогли влиться в систему компании и стать «роботом» отвечающим на звонки, то вас оформят по трудовой книжке через месяц, а если не сможете, то… вас не уволят. С вами продлят договор ГПХ и будут продлевать до тех пор пока вы не станете «роботом» или сами не уволитесь.

Карьера. На обучении красиво рассказывают о переходах в другие отделы и карьере. На самом деле висят на сайте вакансии, но никого на них из колл-центра не переводят. Текучка кадров вероятно только в колл-центре, так как в другие отделы может и требуется, но только не берут.

Работа строго по скрипту. База знаний, именно в ней все ответы, большая. Если вы на обучении поняли что вам тяжело – уходите сразу иначе дальше вы будете, мучатся. Все разговоры прослушивает супервайзер группы и отдел мониторинга. Он выставляет оценки (где-то вы молчали дольше на две секунды, где-то невнятно сказали слово) за все ваши дефекты речи и ошибки отдел мониторинга начисляет баллы. Чем их больше, тем хуже.

Работа тяжелая. Все официально. Если вы вышли на обучение и поняли что вам тяжело, долго вы там не проработаете.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного