О каком телефоном терроризме, уважаемый, вы говорите ! вам задавали конкретный вопрос что с коробкой, на который вы извиняюсь, говорили что то невнятное., так же хотели получить от вас хоть какие то сроки ожидания или ремонта. И какие нервы вам и вашим сотрудникам трепали, беседовали с вами всегда спокойно, и корректно, в отличии от вас уважаемый Алексей. Учитесь общаться спокойно, или меняйте место работы.
Обращаться к вам или нет это уже не вам решать