Обращаюсь в компанию Пирс уже второй раз. Но после последних событий желания работать с ними нет никакого. Первый раз оформляли РВП, подписывали договор с юридическим сопровождением. Никаких проблем при подготовке документов не возникало. Всё сделали быстро и чётко. Юрист всегда был на месте, отвечал на звонки, сделали мне качественную анкету. Подала с первого раза. Радовалась профессиональности их работы. Второй раз - сплошное разочарование. Пришла оформлять документы на ВНЖ. В этот раз подписала договор без юридического сопровождения (только за подготовку документов), заплатив в 2 раза меньше и понеслось. Юриста постоянно нет на месте. Меня консультировал совершенно другой юрист, который не был компетентным: на мои вопросы чётко ответить не мог, при возникновении проблем с переводом (первый раз перевод был другим), не смог доступно объяснить о смене стандартов и сказал принимать решение самостоятельно: "Хозяин - барин". Ваши деньги, как хотите, так и переведём. Как хотите - не нужно, нужно так, как верно. Но им проще пустить всё на самотёк, не хочется же брать на себя ответственность. Должны бы давно знать стандарты перевода, а не говорить о том, что всё зависит от настроения инспектора. Далее поступает звонок о готовности документов, сообщаю, что приеду на следующий день и заберу их. Приезжаю: моего юриста снова нет (не удивлена!), общаюсь с другим юристом, которого в очередной раз бросили на амбразуру, и он сообщает мне, что документы отдать не может, потому что сайт не работает и анкеты нет. Оставляю документы, которые довезла. Он обещает доставить все курьером и передать информацию моему юристу. В 8 часов вечера получаю документы (на следующий день должна была ехать за талом), а 2-х документов (один оригинал), из тех, которые я оставила в субботу, не положили. Звоню юристу, не отвечает. Начинаю звонить на горячую линию - тишина. Конец рабочего дня. Удалось получить ответ от менеджера. Он связался с юристом (ему она ответила!) и оказалось, что другой юрист не передал информацию о том, что я оставляла документы. Отлично налаженное взаимодействие! Юрист обещала позвонить мне в 9:15 и сообщить, нашли ли мои документы, но в 10:30 я уже позвонила сама, мне не ответили, дозвонилась на горячую линию и только тогда она мне перезвонила, хотя я уже была возле офиса. Благо их не потеряли и именно в тот момент я впервые увидела своего юриста. Из-за ошибки в переводе мои документы не приняли. Приехала всё исправлять и наконец-то смогла с ней пообщаться и ещё оказалась виноватой, что не требовала от инспектора принять всё так, как есть. А то, что меня не проконсультировали и не объяснили о смене стандартов - бесполезно. Исправили анкету, да так, что все ссылки почему-то поехали, после цифры 1 идёт цифра 4, а ведь к таким мелочам придираются в первую очередь! И снова пришлось исправлять всё самой. Вывод: хотите качественно - платите больше.
Заплатите большие деньги - получите хорошие документы.
Безответственность, некомпетентность, перекладывание вины, хамство, нежелание работать и помогать, бесконечные ошибки со стороны некоторых сотрудников.