«Группа компаний Эталон» - негативный отзыв клиента/сотрудника Юлия

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о процессе приобретения квартиры в ЖК "Изумрудные холмы". В начале когда приходите первый или второй раз к Вам отношение как гостю чай/кофе все как должно быть в организациях высокого уровня, как только соглашаетесь на покупку квартиры тут начинается самое веселое, про Вас забывают, т.е. приходите и ждете по 40-50 минут пока выделят сотрудника показать квартиры или вообще кто-то подойдет, считаю это очень долго при этом уже не предлагают ничего. Когда пришли первый раз нас оповестили, что если мы соглашаемся приобрести квартиру в июне, то нам в качестве бонуса будет выдан сертификат на 50000 на приобретение бытовой техники, с одной стороны мелочь, а с другой когда ты покупаешь квартиру в несколько миллионов при этом копив на нее не один год, то считаешь копейку к копейке, таким образом данный бонус стал для меня приятным приоритетом при выборе квартиры именно в ЖК "Изумрудные Холмы". Пока оформлялась сделка то одни документы сотрудниками компании были предоставлены неверно, то регистрация в росреестре была долгой и заняла почти месяц,якобы был сбой в программе и затем со слов сотрудника компании принимали по три документа в день, а курьер забирает раз в неделю, в общем целая куча всяких отговорок по затяжению регистрации квартиры и дальнейшему переводу средств из банка к застройщику. К чему все это? на протяжении всей регистрации это июнь-июль я звонила сотруднику компании который вел мой договор и спрашивала " точно ли выдадут сертификат", на что получала ответ, "да, точно, вот лежит", в итоге сертификат мне никто не дал, объяснив это тем, что акция была до 1 августа, хотя меня никто не предупреждал о том, что квартира должна быть зарегистрирована до 1 августа. А теперь подтверждающий факт введения в заблуждение потенциального покупателя ( на момент решения о приобретении квартиры) регистрация прошла 24 июля, а курьер компании Эталон забрал документы и оповестил меня 31 июля, почему не забрали раньше? Итог полный расчет банк получает в первых числах августа и тут мне сообщаю, что сертификатов мы не выдаем и вы по русски говоря " пролетели как фанера над Парижем". После чего я звонила начальнику отдела продаж и просила разъяснить данный обман, почему не предупредили заранее? я была не одна и , как говорят, есть свидетели, которые могут подтвердить слова специалиста по продажам о том, что главным условием получения сертификата, было подтверждение приобретения квартиры в июне и начало процесса по оформлению, но НЕ было сказано о том, что договор купли-продажи должен был быть зарегистрирован до 1 августа и сертификаты выдавались до 1 августа, почему нельзя было предупредить и/или же выдать сертификат заранее когда уже был переведен аккредитив и как бы обратного пути не было? Может для компании это небольшие деньги, а для меня весьма весомые. И факт на лицо регистрация прошла 24, почему забрали через неделю? Также хочу рассказать как происходит передача ключей, это еще один ужас который мне перешлось пережить. Назначают время, приходишь к подъезду там стоит представитель УК компании с ключами, смотришь квартиру, ключи забирают, идешь в УК в одном кабинете заполняют Акт приема-передачи квартиры, в другом составляешь договор с УК, потом идешь в кассу в другом конце ЖК оплачиваешь и возвращаешь, дают бумажку на выдачу ключей, ключи от квартиры получаешь у консьержки, карточки на входную калитку в другом месте и главное кабинеты где собираешь бумаги или ключи не работают в один день, мне уэто уже кажется издевательством над владельцем новой квартиры. Почему нельзя все сделать в одном месте, пришел , подписал, оплатил, получил? почему пришлось бегать из одного конца ЖК в другой? В общем квартиру я начала приобретать в первой половине июня, а ключи выдали в середине августа, при том, с моей стороны никаких задержек не было и банк переводил сразу на следующий день, вся задержка по приобретению прошла со стороны Эталона, то они в банк отправили проект договора, потом не предупредив банк поменяли некоторые статьи договора, тем самым задержав отплату. Все это я рассчитываю как умышленное затягивание приобретения квартиры, чтобы не дать сертификат, после всего хочется задать вопрос, а был ли он вообще? И почему специалист отдела продаж нагло врал, видя ситуацию и зная сроки продолжал говорить мне,что данный сертификат я все таки получу несмотря на то что в последний раз когда я спрашивала было уже толи 1 толи 2 августа?? Процесс обслуживания на нуле, вначале хорошо, но как только переводишь деньги про тебя забывают.