«Группа компаний ИНГРАД» - негативный отзыв клиента/сотрудника Сергей

Плохая организация сделки. Полное отсутствие клиентоориентированности в Инград. Подробнее: менеджер Илона назначила сделку в офисе застройщика по адресу Москва, Делегатская д.3 на 9:00 (подписание ДДУ) и оформление кредитного договора в МКБ (Банк) на 10:00. Подготовленные договоры ДДУ направлять отказалась ссылаясь на политику Инград (хотя ранее к шаблону ДДУ Инград были замечания) . В 8:50 в офисе застройщика были только девушки с ресепшен (большое им спасибо за терпение, самые адекватные сотрудники) . В 9:30 в очередной раз поинтересовались судьбой нашего договора ДДУ и наличие менеджера, т.к. у курирующего менеджера (Илона) , назначившего сделку в день сделки был выходной; Сообщили что нашу сделку ведет Алексей. В 9:45 подошел менеджер Всеволод, попросил подождать еще, предали ему контакт сотрудника МКБ для переноса встречи. В 10:00 удалось найти Всеволода, который сообщил, что сделку в МКБ перенес, нужно подождать еще 15 минут. В 10:15 нашли Всеволода, который сказал, что мы все неправильно поняли, и нужно сначала идти в МКБ (оформлять кредитный договор) , а потом уже к застройщику (Инград) ., хотя на руках письмо Илоны с описанием обратной последовательности сделки. На вопрос о том, что в МКБ должны указать в кредитном договоре реквизиты ДДУ ничего не ответили, сказали разбираться с МКБ, это требование МКБ Направились в МКБ, параллельно общаясь с менеджером МКБ, в результате чего узнаем, что Всеволод из Инград не связывался с МКБ и мы опоздали на сделку в МКБ, т.к. должны были быть к 10:00. В МКБ все решили к 12:30 Параллельно отзванивались в Инград, чтобы выяснить судьбу договора ДДУ. Дозвониться удалось только к 12:40. В офисе Инград, нашли Алексея И Всеволода, которые сказали, что у них есть свои сделки и нам нужно ждать (наша сделка была назначена на 9:00) . Попросили принести наш ДДУ для проверки, в чем было отказано и сказано, что в ДДУ ошибок нет, сейчас его сошьют и передадут на подписание, однако при подписании в 13:40 выяснилось, что ДДУ с ошибками (дата, сведения о семейном положении, не учтены замечания) . В 15:00 получили ДДУ с исправленными ошибками (замечания направленные за 2 недели до сделки не учтены) . На вопрос что с замечаниями к ДДУ, получили ответ: «Правки в договор не вносятся… Подписывайте как есть». Основные замечания к тексту ДДУ: 1) исправить п.5.1.6. - заключать договор с управляющей компанией ТОЛЬКО после оформления государственной регистрации права собственности. 2) исправить п.5.2.2., нельзя заранее давать согласие на все изменения, предлагаю сделать оговорку "в случае если данные изменения не влияют на стоимость кв.м объекта", т.к. если дать согласие на все изменения, Застройщик сможет поменять материалы; 3) п.5.3.4. удалить, все претензии в течении гарантийного срока должны быть к Застройщику, а не к УК; 4) п.6.1. - удалить ссылку на п. 5.1.6; 5) п.6.5. - заменить фразу "отказ Участника", на "немотивированный отказ Участника", иначе в случае если ты не принимаешь объект т.к. там стен нет или дыры в полу, они сами делают приемку в одностороннем порядке; 6) п.7.3. - удалить последнее предложение, т.к. лишает права на - соразмерного уменьшения цены договора; - возмещения своих расходов на устранение недостатков. 7) статья 9 - добавить пункт, о том, что подтверждением действия обстоятельств непреодолимой силы является оригинал справки из МЧС РФ и/ или торгово-промышленной палаты РФ.