если смотреть на картину в целом - компания хорошая. Отработала 3 года - профессиональное выгорание. Из плюсов - частичная оплата обедов. Смогла выбрать график с 9-30 по своему удобству. Начальник Е.В. адекватная девушка. Всегда поддержит и поймет. С января 2015 полностью белая зарплата. Коллектив замечательных девчонок. Если наладить работу с торговыми представителями, то жить по сути можно. Зп выплачивают стабильно. Хороший опыт в плане общения с неадекватными людьми орущими на тебя по телефону по поводу и без )
Хорошая школа в плане общения с разными людьми и попробовать стоит.
из недостатков - старший оператор ну никак не тянет на эту должность. Чтобы получить действительно хорошую зп надо вкалывать по 12 часов, без преувеличения. Оператор КЦ это по сути универсал и консультации, и заказы, и претензии. А зп зависит от показателей, которые со временем все сложнее выполнить, потому что по тел заказы уже не делают, ориентированы партнеры на ИМК. если есть знакомства с тп, наработки с партнерами то план сделаешь, но опять же после 18-00, потому что днем из-за звонков просто маловероятно все сделать и не накосячить. Каждую неделю что-то новенькое в регламенте работы. Приславутые \"допродажи\" - параллельно втюхать товар, когда партнер закупает по списку, на этот показатель опять же свой план, иной раз 300 тыс.руб. в месяц...текучка огромная. если оператор не справляется или просто не нравится кому-то, то дорога ему заказана. Под нг ежегодно чистка рядов, копают все и под всех...лишь бы на премии съэкономить...в общем в один прекрасный день из-за необоснованных претензий, не вынесла душа поэта и с компанией распрощалась. Скажу честно жаль расставание с коллективом. В остальном не жалею. И спасибо руководству за то что \"докапались до столба\" - иначе с этой постоянной ночевкой на работе, не было бы шанса найти что-то другое.