«Adelina Call Center» - отзыв клиента/сотрудника Гість

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Працювала там декілька місяців - пішла згодом, не витримала. Недоліки є і їх набагато більше, ніж позитиву, на жаль. Працювала оператором на РОЗЕТЦІ, отже:

1.Зп - перша зарплатня була 40 (!) грн, потім виявилося, що це за три дні попереднього місяця. На співбесіді обіцяли, що оплатять 2 тижні стажування - обманули, ніхто нічого не оплатив. За перший місяць роботи отримала. 1100 грн

2. Графік. Так, він дійсно "гнучкий" - але тобі можуть і поставити такий, який вважають за потрібне, якщо ти не обгрунтуеш, чому саме такий тобі треба. Було сказано на тренінгу, що можна працювати по 6 годин - я буда згодна за шість годин отримувати навіть ту мінімалку, бо я студент і мені потрібно роботу поєднувати з навчанням - коли я по ставила собі графік по 6 годин - до мене 2 рази (!) перезвонили і спитали, "А з чим це пов'язано?". Отак. До речі, працювати потрібно по 6 днів на тиждень, це якщо на 6-8 годин виходити, а от якщо ти (не дай Господи) хочеш 2 вихідних - мусиш робити зміни хоча б по 10 годин. За тих декілька місяців я бачила тільки: дім, робота,інколи універ. За один вихідний потрібно було купити їсти, щось приготувати, переробити хатню роботу і т.д. Я мріяла по відпочинок з друзями і похід в кіно. (Я не їзжджу додому щовихідних і готую собі сама).

3. Колектив. Так, колектив складається з самої лише молоді(середній вік по аделіні = 23,5 роки) - ніхто не викаблучується і всі між собою нормально спілкуються, допомогають порадами. Супервізори також непогано ставляться до своїх підлеглих (але не без виродків, звичайно).Проте є одне АЛЕ - ненормативна лексика. ВСІ без виключення там лаються, про себе, на клієнтів (в основному) - стільки матюків ллється зі всіх сторін, що просто в'януть вуха. Я розумію,що робота нервова, проте хоч трохи треба контролювати! Слухати співробітників інколи просто було неможливо.

4. Перерви. Ооо, це взагалі вразливе місце. Так, ти маєш годину перерви, як і всі білі люди на звичайних роботах. АЛЕ ти мусиш розбити її на відрізки (по 20,10, 15 або 5 хв) бо не маєш права вийти на всю годину - максимум на 20 хвилин! І ще є окремі нюанси: якщо 7 людей вже стоїть на перерві - ти не маєш права стати! І хоч ти там загнися...(щоб вийти до вбиральні, то також маєш стати на перерву).

5.Сервіс. Так, є обладнана кухня і кімната відпочинку, де можна посидіти на дивані, подивитися телевізор, випити чаю, розігріти свою їжу в мікрохвильовці. Прибиральниці постійно тримають на контролі чистоту, є додатковий кран з фільтрованою водою. У вільному доступі чай(в пакетиках), кава(заварна, середнього гатунку) та цукор, а також одноразові стаканчики і палички для кави. Два холодильники, та ящики для посуду. АЛЕ на задоволення перервою ти маєш тільки 20 хв. - робіть собі аналіз, що зможети встигнути. Я встигала, поїсти, сходити, до вбиральні, покурити, зробити чаю і трохи поговорити з колегою - і це все бігом, подивляючись на годинник.

5.Забезпечення. За оператором дійсно нема закріпленого місця. Окремі кадри пишуть на листку "зайнято" і так собі резервують місця. Але і попри це можеш прийти і твоє місце буде зайняте. клієнти часто скаржаться, що їм погано чутно тебе. Крісло часто може попастися поламане, без ніжки і т.д. Часто "вилітає" база - але то, скоріше, свято і ти мусиш сидіти на своєму місці і нікуди не сіпнутися, допоки не вирішиться проблема. У офісі дуже тепло, просто спека, проийшовши з вулиці в 25+ градусів - мусиш переодягатися.

6. Попри все це ти постійно повинен "самовдосконалюватися" - тобто читати інформацію про ті чи інші товари, комплектацію, бо твоя задача - "впарити" людям додатковий товар (від цього, також залежить твоя зарплатня), до телефону - карту пам'яті, до ноутбуку - сумку і т.д. І все це ти маєш робоити швидко,бо твій час - твої гроші. Так, ти маєш прийти з роботи додому і надалі самовдосконалювати свою роботу.

7. Карта якості. Один раз мені зняли бали за те, що я привіталася "Добрий день", а не "Доброго дня". (Кажу всім, хто не знав: казати правильно "Доброго ранку" і "Доброго вечора", але "Добрий день"! - цікавилася у тлумачному словнику навмисне!!!), потім помилки"замало слів ввічливості" або "забагато слів ввічливості в розмові" - знімали бали за все, що "не так" було сказано. Карта якості, ясно, також спливаю на зарплатню.

Отака робота, откий кол-центр. Висновки робіть самостійно. 6

6 4.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного