30.11.2013 р. я паралельно з іншим товаром прибав у мережі магазинів за адресою Київ, наб. Дніпровська, 33 ваги напольні beurer GS-210 вартістю 249 грн. Після того як я їх приніс додому і випробував, з’ясувалося, що вони некоректно працюють і показують невірну вагу, тобто фактично несправні. 08.12.2013 р. я звернувся у вказаний магазин з проханням видати мені справний товар, або повернути кошти на що мені сервіс-менеджер Онофрійчук С.І. дав таку відповідь: «Якщо Ви на ваги ставали, то вони автоматично перетворилися в товар неналежної якості і відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми не маємо права ні повернути гроші, ні видати працюючий товар, звертайтесь у сервіс». При наступній моїй розмові керуючим магазином «COMFY» за вказаною адресою Чортополоховим Д.В. мені фактично була повторена відповідь вищевказаного сервіс-менеджера.
Насправді це є неприховане шахрайство і маніпулювання законодавством, що вимагає відповідної реакції як з боку керівництва мережі магазинів «COMFY», так і з боку відповідних компетентних структур.
Підтверджує факт наявності в даному торгівельному закладі шахрайської схеми порушення прав споживачів і той факт, що фактично ні сервіс-менеджер, ні керівник магазину не перевіряли мій товар ні на справність, ні на його товарний вигляд, але в моїй заяві від 08.12.2013 р. вже після мого підпису сервіс-менеджером Онофрійчуком С.І. в абзаці «Опис зовнішнього вигляду товару» була записана фраза «разводы (потертости) на поверхности», що абсолютно не відповідає дійсності та легко спростовуються простим оглядом придбаного мною товару.
У відповідь на мою заяву я отримав лист № 13/12-13 від 13.12.2013 р. в якому також зазначається, що оскільки я використовував товар, то він автоматично вже не зберіг товарний вигляд. При цьому виникає запитання: «Як я міг перевірити справність напольних вагів не ставши на них хоча б один раз?». Це відверте шахрайство, оскільки я не мав можливості перевірити ваги коли я їх купував, так само як не міг перевірити справність пилососу, який купував разом з вагами. Але останній виявився нащастя справним. Але ні той, ні іншій товар не можна було перевірити в умовах магазину або ж мені про це спеціально не було повідомлено.
Іншій пункт викладений у вищевказаному листі, який порушує мої права як споживача це те, що некоректна робота вагів також не передбачає їх поверненню як товару неналежної якості. За логікою продавця НЕСПРАВНИЙ ТОВА? Є ТОВАРОМ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ І ОБМІНУ ЧИ ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ.
Особливий цинізм відмови працівників магазину «COMFY» (сервіс-менеджера Онофрійчука С.І. та керуючого Чортополохова Д.В.) у обміні несправного товару на справний чи поверненні коштів за його придбання полягає у тому, що лише вони можуть приймати рішення про те, чи несправний товар, який повертається назад до магазину є належної якості чи неналежної. Як результат навіть не дивлячись на товар вищевказані особи прийшли до неправдивого та незаконного висновку про те, що товар неналежної якості. Це взагалі порушує будь-які норми не лише законодавства, а навіть здорового глузду.