Зарплату задерживают, но очень редко. Раньше штрафовали жёстко, а сейчас из за нового года не успевают отслеживать все косяки.
В несезон работает 3-5 менеджеров, а к новому году набирают около 20. Обучить нормально их не могут, поэтому менеджеры косячат, а клиенты в конечном итоге страдают.
Вины менеджеров в этом нет. В этом вина руководства, ведь они должны контроллировать степень квалифицированности менеджеров.
Теперь об отношении к сотрудникам. Руководитель ввиду своего юношеского максимализма постоянно пытается самоутвердиться за счёт власти. Публичные унижения, возгласы и так далее. Некоторые этого не стали терпеть и ушли (в ноябре за неделю колл центр покинуло 6 сотрудников из 12). Но когда задаёшь ему вопрос пальцем в небо, он не может связать и трёх слов.
Как следствие — такая текучка. Уходят реально хорошие кадры, которые могли бы приносить магазину бОльшую прибыль и более позитивные отзывы клиентов.
Касательно заработка — в несезон можно заработать около 40.000 рублей или чуть больше. В сезон (если тебя рассчитывают по процентам от оформленных заказов) — можно заработать 60000 и больше. Но тех, кого набирают на ставку 200р час — на это могут не рассчитывать. У них получится около 35000 рублей.
За опоздания в этой конторе штрафуют, а волонтёрство не примируют.
В целом, нормальное место, если бы не унижения и так далее. Планирую уволиться как только найду более оплачиваемую работу. В этом месте платят меньше, чем работа стоит на самом деле.