Последним «звездным часом» компании был 2009 год. После этого набрали очень много персонала, которому просто не хватает знаний для управления порученными бизнес-процессами. На ответственные должности ставили людей, которые даже писать без ошибок не умеют, не ориентируются в основных принципах поддержки ключевых брендов, проведении активностей и т.д. Маркетинг — юнцы, которые на известных брендах Колгейта получали опыт в маркетинге. Сейлз и трейд-маркетинг — либо новенькие в отделе продаж, которых никто никогда не учил, как проводить переговоры, какие аргументы и методы противостояния использовать. Работала в одной из указанных функций, могу утверждать с уверенностью.
Жаль, что компании не хватает талантливых специалистов с хорошим опытом. На такие зарплаты просто не пойдет хороший бренд-менеджер или КА-менеджер, только те, кто хочет получить первый опыт в FMCG.
В компании нет анализа прошедших активностей, никто не анализирует, успешна та или иная кампания или нет, всё будет так, как скажет Россия. А если маркетинговая коммуникация не работает, в этом виноваты сотрудники, а не отличия в менталитете жителей стран СНГ (это по мнению дивизионального руководства).
Никаких маркетинговых исследований для понимания потребителей не проводится, всё строится на догадках. А нет понимания проблемы — нет нормального action плана.
Сейчас работаю в крупной и успешной FMCG компании, где интуитивно решения не принимают, только основываясь на фактах. И бизнес растет, в то время как Колгейт продолжает играть в квест, надеясь угадать, где лежит счастливый билет.
П.С. Карьерного роста можно и не дождаться, надоет ругаться и топтаться на одном месте, пока продажи и доли рынка падают, а менеджмент сидит на встречах и переделывает таблицы в слайдиках ppt.