Если вы хотите, чтоб в запоренном тираже на 16 тысяч, где кусками слезает краска с ткани, объявили виноватым вас в:
1) подготовке макета и выбранной мною ткани (слишком темный якобы. Хотя с белой тканью, которая печаталась там, ровно такая же ситуация, только чуть меньшего масштаба. А может дело не в темности макета, а в интенсивности и количества краски и неправильном технологическом процессе, о чем будет идти речь дальше?)
2) невнимательности (якобы где-то мне отправляли информацию о тканях и я сама виновата, что не прочитала риски. Слушайте, это первое производство, где ТЕХНОЛОГ не предупреждает о возможных проявлениях печати на конкретном виде ткани. Клиент оприори виноват? Удобная позиция. Особенно смешно, когда сама работала с разными типами льна, а мне говорят, что, мать, брака тут нет, ты сама так выбрала. Действительно, файл с рекомендациями не могла не увидеть, но вас не смущает, что клиент вам об этом сообщает? Может, донесение информации не доработано? И, опять же, я САМА РАБОТАЛА В ЭТОЙ СФЕРЕ и САМА разрабатывала макеты для печати и САМА следила за процессом. И только поэтому у меня есть право 100000% быть уверенной в том, что либо лен был не подготовлен/не обработан до печати вообще, либо есть проблемы с технологией и, в частности, высыханием краски на поверхности. Краска ПРОДОЛЖАЕТ сходить с ткани, и в особенности после отпаривания.
3) неопытности (тут я уже просто была в ах*уе, как человек, который сотрудничает с разными производствами более 5 лет и сам лично работал в производстве принтов и ткани для одежды, что мне тыкают этим в разговоре. Александр - прекрасный человек, обращайтесь к нему за его ценным мнением. Гуру.
4) Не посмотрела валберис (да-да. Товарищ звонивший сообщил, что я могу зайти на маркетплейс для ознакомления, как у всего льна отходит краска в разной степени интенсивности и что это НОРМА. Мы, признаться честно, всем коллективом погрузились в еще больший ах*й. То есть человек на полном серьезе оправдывает косяки его производства косяками других? Мне так клиентам так же говорить? Ну, посмотрите на валберисе, что строчки такие у всех платьев и корсетов, которые там есть. Ну это не наша вина, машинки так шьют.
Александр, упаси господи, на полном серьезе посоветовал мне посмотреть на другие образцы изделий из льна на в ВБ.
А почему бы Александру не зайти в магазин тканей и не посмотреть на лен других производителей? Почему у их ткани нет таких «особенностей», а аж, простите, НОГТЕМ легким касанием краска сходит?
В общем обращайтесь в сие чудесную типографию! Тираж запорен, вы виноваты, но вам предложат скидочку на следующий заказ. А еще вы сами курьера вызовите, чтобы эту ткань забрать, потому что производство само не занимается этим. Но это ладно, для кучи, на эмоциях, не обязаны, но было бы удобно и приятно.
P.s: разные ситуации бывали, когда были и казусы и браки в других типографиях и я никогда не просила и не требовала вернуть деньги, потому что понимаю, что да, производство - дело не постоянное, косяки бывают. Решали вопрос на месте и продолжали работать дальше. Но чтоб меня еще во всем этом обвиняли - это просто занавес.
Вызвана ли вся эта моя эмоциональность ударом по самолюбию и самоуважению? Естественно! Но! Ладно бы это было бы только моё мнение: команда в шоке. Кутюрье-портной, с кем должны были работать в коллаборации, из этой ткани корсеты создавать, в изумлении, а она на тканях «собаку съела».
Из этой ткани НИЧЕГО не сделать. Отрывающиеся куски краски (по мнению Александра, дырочки и ниточки) слишком большие и расположены с такой периодичностью, что изделие не подготовить к раскрою. А после отпаривания, перед подготовкой изделия к пошиву, краска сходит от легкого касания НОГТЯ.
Беспокоит ли меня то, что я потеряла деньги? Не особо, сумма небольшая, да и я спокойно отношусь к производственным казусам. Но! Здесь прайс выше, чем в остальных типографиях, чем меня, дурY, подкупило, думала, значит, делают хорошо. Расстраивает ли меня то, что мне не предложили возместить брак (по мнению Александра, не брак, а норма)? Тоже нет, так как, повторюсь, упоминала выше, что до этого всегда находила общий язык с другими. Меня взбесило само отношение к клиенту, сама попытка обвинить его. Вы предоставляете услугу, качество которой не соответствует ожиданию клиента (цитата Александра) и при этом вместо того, чтобы найти точки соприкосновения, объясняете ему, что весь косяк его?
Условно цитирую: «это не наша вина». А чья? Господа Бога? Либо это все было рассчитано на «дурочка», либо я не знаю как объяснить всё это.
С Александром разбираться и все это выслушивать я больше не хотела и не хочу, как и иметь какие-то дела с этим производством. Тем более, когда был аналогичный опыт с печатью в другой типографией с тем же льном, НО! Они извинились, перепечатали ЭТОТ ЖЕ макет на ЭТОЙ ЖЕ ТКАНИ и, о, чудо, краска на месте! Прекрасно держится после отпаривания! Точно такой же лен! Точно такой же макет! Вот это чудо! Опять же, я, дур@, решила поэкспериментировать, поискать другие производства, но теперь спасибо, вернемся к прежним.
Возможность печатать на натуральных тканях.
- Сервис и отношение к клиенту
- Качество услуги
- Отсутствие доставки (вызываешь курьера сам)