Робив замовлення на передній бампер.
Менеджер, який мене обслуговував - Олександр Реган.
Як тільки на ФОП Реган Руслана Олександрівна було оплачено замовлення комунікація зїхала просто на нуль, хоча обіцяли оформлення замовлення в той же день ? (ну зрозуміло, гроші ж заплатили, а далі пофіг).
Олександр не перепитав, на яке відділення делівері відправляти в моєму місті і відправив на свій розсуд - на головне і я це дізнався пост-фактум, коли перепитав, коли ж приїде бампер в Україну, бо вже пройшло більше часу, ніж говорилось. ❗️
Коли мені прийшла запчастина, то на Делівері я побачив, що це не той бампер, який замовляв - це був просто інший бампер, в гіршому стані, з купою тріщин, пробоїн і ще й зі спиляним номером запчастини. ?
Коли я намагався по телефону розібратись, Олександр почав запевнювати, що вони не винні і що компанія просто відшкодує частину вартості запчастини на її ремонт і не потрібно її повертати (адже це не вигідно для них). Я звісно ж повівся, бо мене теж час піджимав, ще кілька тижнів з побитим бампером аж ніяк не хотілось їздити. ⛔️
З тих пір Олександр зник зі звязку, заблокував мій номер телефону, у Viber також не відповідав. Коли телефонував на загальний номер, то мене інші менеджери годували завтраками, що звяжуться і т.д.
Відреагували аж після мого листа на пошту.
Новий менеджер пообіцяв все ж, що компенсацію виплатять. Наступного дня на картку просто скинули 1500грн і все. А це навіть не третина вартості ремонту бампера, яку я заплатив. ?
Це не сервіс, це просто розвод на гроші.
Типу пощастило із запчастиною - то ок. А не пощастило - ну то махайтесь самі, компанія не бере на себе відповідальності. ?
А на сайті рейтинг того продавця 100% (16 з 16, незрозуміло, як будується рейтинг продавця) ?.
Нахіба мені ще один побитий бампер, якщо я замовляв цілий. З таким успіхом я попередній міг попаяти і не втрачати гроші та час. ?♂️
❌ Результат співпраці: втрачено $300 та 3 тижні згаяного часу.
? Всі скріни переписки та якості запчастини додаю
Які можуть бути плюси, коли тобі надсилають зламану запчастину?
Негативні емоції, дарма витрачений час та втрачені гроші.