Данная компания поражает сразу по телефону: открыто рассказываются тарифы об услугах мимо чека, просто в руки. То есть официально доставка оплачивается через ЕРИП с покупкой ( например, данная компания сотрудничает с Ami-мебель в Беларуси), вы ждёте мебель у входа в многоэтажку, например,- и там с нею и останетесь: оплачено только это. Конечно, следующие услуги разумно вытекают из потребностей потребителя: если это жензина, ребенок или старик, сами домой не донесут. И вас спросят, какой у вас этаж, лифт в доме, потом озвучат, сколько стоит ОТДЕЛЬНО дотащить мебель до вашей двери, а если лифт не грузовой, а обычный, предупредят, что доставка по лестнице, почти в 2 раза дороже. Итого: доставка по ЕРИП- доставка мимо чека- получаем за 70 BYN !!!!! Когда говоришь, что денег нет или что такое отношение унижает покупателя, вам скажут, что все нормально.
Сам сайт довольно неполно оформлен: а где же доскональная информация об УНП, почтовом индексе, адресе? Может, она есть, но публично предоставленной не обрелось.
Даже если за услугу доставки нужно доплатить, от чего по телефону сообщают, что в руки? По какому закону так делается? Господа явно не дружат с налоговой.
Давайте отойдем от каменного века: сейчас есть даже бесплатные доставки чего-угодно. И это не проблема покупателя искать возможность забрать товар. Учредитель обязан удовлетворить запрос клиента и не делать ему неудобств, тем более, не требовать левых денег.
Бросить человека с мебелью на улице? Попросить в 3 раза больше, чем официальная доставка? Наплевать на ваши права, пол, условия личного времени, здоровья, возможностей- легко! Если это Грузовичок.
По какому закону можно не оформлять сайт досконально ( именно в видимом месте написать свои данные, которые тут не бросаются в глаза или отсутствуют)? Кто приченяет моральный ущерб покупателю и ещё удивляется в трубку, что вы же читали на сайте, что в квартиру доставка не осуществляется?
Да, она официально не осуществится)))), даже смешно уже говорить.
Но неофициально возможно!
Интересно, по Беларуси клиенты все платят? Мимо чека? Все согласны? Фирма существует давно. Наверно, к Новому году тарифы в руки возрастут))).
А как клиенту, допустим, организовать доставку самому? Только, если есть машина, время, силы. И если ты не на работе. А выбора времени почти не будет, вам скажут, что товар привезут завтра в течение 2 часов! А если заказчик женщина, лицо в возрасте, без машины, без возможности отпроситься с работы, то как поднять товар к квартире? Просить прохожих?
Сейчас современность. Пора строить сервис не на дураках. В такую фирму противно обращаться. Деревенские разговоры по телефону: все, что ждёт огорченного потребителя.
Может, жалобы в торговый реестр не помогают?
Почаще нужно проверять такие фирмы, дорогая налоговая, просим вас, наведите порядок!
Быстрая доставка. Увы, это все.
Не поднимают мебель в квартиру без дополнительной оплаты на руки, непрофессионально и нагло общаются по телефону, явно не осведомлены ни о своей должностной инструкции, ни о правах клиента.
Увы, публиковать телефонный разговор не считаю разумным. Не знаю, правильно это или нет. Одно огорчение.