Заказала в интернет магазине Сима ленд навесную полку. При распаковке товара дома обнаружила, что прислали некомплект - отсутствуют крепежные навесные пластины, на которых полка вешается на стену. Оформила претензию и получила просто сногсшибательный ответ - для более корректного рассмотрения претензии пришлите нам фото деталей !!!!! т.е. я должна прислать фото детали, которую продавец мне не прислал! Порылась на сайте в карточке товара, по счастью там оказалось фото крепления с теми самыми пластинами. Отослала фото. Решение по претензии пришло просто феноменальное - я могу отослать брак назад продавцу, но заявку на возврат денег я смогу оформить только тогда, когда товар приедет на СКЛАД (!!!!!) продавца. Другими словами, если колеся по городам и весям нашей необъятной Родины полочка потеряется (ну или ушлые логисты ей приделают ноги), то я остаюсь и без товара и без денег.
Еще один момент - НЕПОРЯДОЧНОЕ поведение магазина в отношении отзывов покупателей. По сложившейся ситуации я, конечно, оставила отзыв, и само собой не 5 звезд! Так вот магазин этот отзыв публиковать отказался! При этом при каждом входе на сайт, мне предлагается оставить отзывы по купленным ранее товарам. Значит принимается только бесплатная реклама, а проблемы замалчиваются
Бесплатная доставка в пункт выдачи (т.е. стоимость доставки входит в цену товара), возможность перед оплатой проверить товар (то, чем я пренебрегла, а не надо было)
Непорядочное отношение к клиентам