Срочно нужна была справка о несудимости из Польши для получения ВНЖ в Чехии. Выбрал UST по отзывам, сайт внушил доверие. Связался, сказали максимум 5-7 дней и будет. Обсудили вопрос оплаты в Вайбере, назвали цену в 3300 грн с апостилем. Попросили предоплату, т.к. нужно им что-то заплатить, чтобы все получилось. Ну ок. На 4-й день пишу им, чтобы узнать, завтра будет готово или еще 3 дня ожидать. Тишина. Причем сообщение мое открыли. Стола отметка прочитано. Консультант появлялся онлайн и исчезал. Ну мало ли, хоть и рабочее время, но может за рулем, не стал отвлекать. На 5-й день мне никто не написал, я повторил вопрос, отправил вопросительный знак. Снова ничего. Начал волноваться, мне ни чека, ничего не предоставили. Сам я за границеЙ, поэтому пойти спросить в киевский офис никак не мог. 6-1 день тоже игнор. На 7-й мне ответили. И ответ был не в мою пользу. Сказали, что по причине проблем с Польского национального уголовного реестра выдать в обозначенный срок мне никак не могут. Якобы понадобиться еще минимум 3 дня. Не извинились, все спихнули на поляков. А мне через 11 дней нужна она была уже. Деньги оплачены, запас в 1 день всего. Спросил, получится ли максимум на 11-й? Ответ: “да”. Жду. На 11-й день пишу с самого утра, т.к. мне назначена встреча на 13:00, что со справкой? Снова мне никто не отвечает. Стал писать во всевозможные мессенджеры, звонить. В итоге получил ответ, что будет готова завтра. Так не делается. Я по записи, перенос возможен на срок через 2 месяца. В итоге пришлось отложить. Получил ли я справку на завтра, которая мне уже не нужна была на тот момент? Нет. Получил я ее на 23-й день. А UST позиционируют себя, как профессионалы, которые могут оперативно предоставлять услуги. Конечно, они ни при чем, это все проблемы у поляков. Ну так докажите или верните часть денег, если не справляетесь. Зачем обещать и врать? Никому не рекомендую эту компанию, если срочно нужен документ и вы обращаетесь заранее, то, как в моем случае, ничего не получится. А ценник у них на услуги даже больше, чем у других.
нарушение сроков, необязательность, отсутствие извинений и компенсации