Больница (клиника) «IMMA, сеть семейных медицинских центров» - отзывы клиентов и сотрудников о работе

Сеть центров семейной медицины ИММА получила негативные отзывы как от клиентов, так и от сотрудников. Жалобы включают низкие зарплаты, непрофессиональное поведение руководства и стремление увеличить доходы за счет ухода за пациентами. Некоторые бывшие сотрудники обвинили компанию в мошенничестве с пациентами и навязывании им ненужных услуг. Высокая текучесть кадров, руководство критикуют за недостаточную медицинскую грамотность и самокритичность. Пациенты также сообщали о негативном опыте, в том числе о грубом поведении со стороны администраторов и врачей.

 Мы работаем для успеха наших клиентов.

Наша партнерская сеть клиник успешно работает с 2002 года и включает в себя пять современных медицинских центров с полным спектром амбулаторно-поликлинических услуг. В системе управления нашими центрами мы придаем первостепенное значение профессиональному уровню врачей. Наши врачи - специалисты высокой квалификации, кандидаты медицинских наук и врачи высшей категории, преподающие на кафедрах профильных медицинских институтов и академий, с широким практическим опытом и международными стажировками.

Единая система управления и контроля качества оказываемых услуг, позволила нашей сети получить высокие оценки со стороны, как пациентов, так и ведущих специалистов в области здравоохранения. Нашими пациентами являются более 60 тыс. человек. В число наших клиентов входят сотрудники таких крупных корпораций, как НТВ, ТНТ, ОРТ, Mary Kay, Nike, Unilever, British Petroleum, ТНК, ТАТ-Нефть, Metro Cash&Carry, Перекресток, сотрудники посольств, крупнейшие автомобильные дилеры (Рольф, General Motors) и т.д.

Мы видим свою миссию в том, чтобы высококачественная медицинская помощь и эффективное медицинское обслуживание стали доступны всем жителям России. Наша задача - оградить человека от недуга и найти оптимальный путь повышения качества жизни.

Выполняя нашу миссию:

Мы будем поддерживать предельно честные отношения с нашими клиентами, сотрудниками, поставщиками и другими деловыми партнерами. Мы придаем первостепенное значение фундаментальным принципам медицинской этики, и будем выполнять деловые задачи, не компрометируя их. Мы придаем первостепенное значение соблюдению медицинской конфиденциальности и правил безопасности на любых участках нашей работы. Мы будем непрерывно стремиться улучшить обслуживание наших клиентов, включая пациентов, предприятия и страховые компании. Мы будем прилагать все усилия, чтобы наши сотрудники трудились с максимальной результативностью, были высоко мотивированы и хорошо информированы. Мы будем стремиться поддерживать самые добрососедские отношения с окружающим нас сообществом, в том числе и медицинским.

 О компании

Наша компания была основана в 2001 году для оказания медицинских услуг, основанных на принципе непрерывного ведения Клиента в рамках семейной медицины.

Компания объединяет опыт и знания врачей с финансовым потенциалом и опытом организации работ в современных экономических условиях.

Направления деятельности:

Использование современных медицинских и управленческих технологий, интеграция с институтами страховой защиты; Обучение в сфере медицинских технологий и менеджмента; Комплексный аудит деятельности отдельных медицинских объектов (анализ и расчет эффективности затрат, управление издержками и рисками); Разработка и сопровождение медицинских продуктов

Приоритетным направлением нашей деятельности является оказание комплексной, высококачественной и доступной медицинской помощи частным лицам и корпоративным клиентам.

Открытию первого медицинского центра предшествовала почти годовая подготовительная работа. Выработка модели обслуживания, обучение персонала, ремонт помещения, закупка аппаратуры – вот неполный перечень выполненного за это время.

Открытие собственного клинического подразделения компании под названием "Семейный Медицинский Центр" состоялось 27 августа 2002 года по адресу: улица Перерва, дом 39.

Нашими клиентами стали жители микрорайона "Марьинский парк", а также соседних с ним микрорайонов "Люблино", "Братеево", "Печатники", "Текстильщики", "Капотня" и "Орехово-Борисово».

Менее чем за два года "Семейный Медицинский Центр" добился устойчивого положения на рынке оказания частных медицинских услуг в Юго-Восточном округе столицы. Число клиентов компании, доверивших нам свое здоровье и выбравших долгосрочные отношения за последний год, увеличилось вчетверо. За это время нами оказано свыше 75 тысяч услуг более чем 9000 жителей Марьино и прилегающих районов.

Успехи первого года позволили расширить сферу деятельности компании и в апреле 2004 года недалеко от станции метро "Алексеевская" начал работу второй медицинский центр.

В работе клиник нам удалось совместить высокие стандарты современной семейной медицины с доступностью медицинских услуг.

Наши медицинские клиники укомплектованы высококлассным медицинским персоналом, знающими и любящими свою работу, получающими удовольствие от выполнения той миссии, которой посвятили свою жизнь. Их словам верят, на них надеются, им доверяют.

Компания использует новейшие диагностические, лечебные и информационные технологии для достижения высокого уровня качества обслуживания клиентов, что позволяет на порядок повысить эффективность работы врачей и среднего медицинского персонала.

В своей деятельности мы руководствуемся принципами семейной медицины, применяем передовые системы управления объемами и качеством медицинской помощи, основанные на лучших традициях российской и зарубежной клинической практики (EBM – Evidence-Based Medicine).

Мы предоставляем как разовые услуги, так и комплексное годовое обслуживание. Многие наши клиенты предпочитают заключить договоры на продолжительное медицинское обслуживание, что гарантирует приоритетное получение услуг и экономию средств. В числе наших клиентов служащие государственных организаций, сотрудники частных компаний, ряд отечественных деятелей искусства и преуспевающих бизнесменов.

Опыт

Специалисты компании обладают большим опытом работы по созданию систем корпоративного и частного медицинского обслуживания:

внедрение современных систем медицинского обслуживания (Occupational Health Systems) на российских заводах ведущих западных компаний в сфере производства продуктов питания ("Марс", "Кампина"); проведение первой в России сертификации медицинского учреждения и системы оказания медицинской помощи по международному стандарту ISO 9002 (Регистр Ллойда - LRQA); внедрение системы управления временной нетрудоспособностью (Positive Attendance Management System);
формирование современной системы оценки производственных рисков (Risk Assessment System); создание успешно работающих медицинских центров общеврачебной практики / семейной медицины (General Practice) в городах Москве и Московской области (Ступино).

Персонал

В компании работает более 300 человек медицинского персонала. Все врачи аттестованы на  высшую или первую квалификационную категорию, большинство имеет ученую степень.

Большое значение клиника отводит непрерывному совершенствованию медицинских кадров. Сотрудники регулярно повышают свою квалификацию на ведущих клинических кафедрах Москвы, двое врачей защитили диссертации за время работы в компании.