17.01.2022 мы самостоятельно привезли груз на терминал в г. Верхняя Пышма Свердловской области в ТК Байкал-Сервис, буквально перед закрытием терминала, груз приняли и выставили счет за перевозку на 32000 рублей и это за маршрут Екатеринбург-Пермь, сборный груз, металлическая труба общий вес 3,915, длина от 8 до 9 метров, не понимаю по какой причине его называют негабаритным, когда у них выезжает 12 метровая фура. Я постоянно пользуюсь услугами разных транспортных компаний и знаю сколько стоит подобная перевозка. Я позвонила на горячую линию 17.01.2022 и попросила приостановить отправку груза, сказала что утром мы его будем забирать, оплатим ночное хранение и за работу приемщика, но 18.01.2022 мне выставили счет на 14400 руб. На горячей линии операторы ничего сказать не могут, перевести не могут на компетентное лицо, которое решит эту проблему, разговаривают по хамски. На сайте указаны несколько телефонов, но все они ведут в их колл-центр, где операторы ничем помочь не могут, до Руководства естественно не достучаться. В итоге за один день 18.01.22 выставили 3 разных счета, 19.01.22 снова выставили счет, их я Вам скидываю, посмотреть как они резко убирают. либо вновь добавляют свои оказанные якобы услуги. За взвешивание и обмер трубы требуют 8000 руб, я же предлагала заплатить 3000, это адекватная сумма. Груз не отдают, на данный момент груз лежит до сих пор у них. Вчера 18.01.22 звонила, со мной общалась сотрудник Ольга (главный решатель проблем в этой компании), я перезвонила Ольге в 16-50, мне сказали что ее уже нет на работе, хотя ее рабочий день с 9-18, также сказали что данного сотрудника никто не заменяет и предложили оставить информацию, чтобы она мне перезвонила сама, информацию в итоге оставляли дважды, никто не перезвонил. Я считаю что со стороны ТК Байкал-Сервис идет прямое вымогательство денежных средств, заявление в транспортную Прокуратуру и Роспотребнадзор уже написаны с моей стороны.
Не первый раз работаем с данной организацией, такого беспредела ранее не было. Также ранее нас устраивали итоговые суммы перевозок, они были адекватные.
Дикая ситуация, произошедшая со мной 17.01.22. Я вижу эту ситуацию так- у меня был нанят частный водитель, который доставил мой груз до терминала ТК Байкал-Сервис, моя компания грузополучатель находятся в г. Пермь, вес трубы около 4 тонн, длина 8-9 метров. Это достаточно проблемный груз для частных лиц, поэтому я хотела по человечески воспользоваться услугами ТК. Все они в ТК прекрасно понимают, выставили дикий счет, потому-что поняли, что я нахожусь в другом городе и для меня будет проблемой забрать груз из ТК, думали что я от отчаяния оплачу его, но я решила груз забрать, а за забор груза решили срубить с меня 14400, а это уже мошеннические действия, все их дикие счета приложила. Кто хочет проблем. велкам в ТК Байкал-Сервис, за услугами.