«Эпицентр» - негативный отзыв клиента/сотрудника Анна

  • Другие названия:

    ТОВ Епіцентр К

  • Категория:

    Торговля

  • Адрес:

    Украина, Донецк Украина, Одесса Украина, Луганск Украина, Киев Украина, Харьков

  • Сайт:

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

17 декабря я сделала заказ в интернет-магазине, купила электрокамин, сразу же оплатила. На сайте было указано, что отправка будет сделана 18 декабря, что вполне меня устраивало — заказ должен был стать подарком и времени хватало на доставку до торжества. Более того, даже сейчас на сайте указано, что этот камин отправят в течении 4-х часов. Сегодня 25 декабря, заказ так и не отправили. Последние 4 дня мне операторы каждый день клянутся, что заказ будет отправлен «завтра». Только это завтра не наступает. Я уже по-человечески просила или отправить, или вернуть деньги, чтобы можно было купить аналогичный камин в другом месте. Нет, никто этого естественно не собирается делать. В отделе контроля качества никто не обращает внимание на ситуацию. Когда прошу операторов контакт-центра соединить с руководством, то ответ впечатляет «у них выходной». И тут вопрос, как ваши руководители могут спокойно уходить на выходные, если у вас везде такой бардак и не отлажены процессы? Кто у вас там вообще работает и почему вы заставляете своих людей контакт-центра лгать клиентам по телефону? Ну, сказали бы уже сразу тогда, что заказ не будет доставлен и вернули деньги. Нет, мне ежедневно на протяжении недели не дают ответы на вопросы и никто не интересуется ситуацией. Я сегодня попросила еще раз поговорить с руководством, менеджер взяла паузу, видимо, перезвонила кому-то, а потом сказала, что выходной и со мной говорить не хотят. Мне что в суд обращаться, чтобы мне хоть деньги вернули? Все-таки и сумма не самая маленькая. Но вопрос не только в деньгах. Из-за вас испорчен праздник, я не получила вовремя послыку, но при этом если найти все записи телефонных разговоров, то там точно начиная с 18 декабря можно услышать ответы сотрудников о том, что уже посылка собрана на складе и завтра ее отправят. Я сегодня уже напрямую менеджеру сказала, что я буду оповещать людей про это все и писать отзывы, на что она спокойно ответила, что это вполне нормально. Так вот, это не нормально. Я понимаю, что сеть огромная и клиентов - вся Украина. Но не должно быть так.

Отрицательные стороны

Наплевательское отношение к клиентам. Я понимаю, что их миллионы у сети, но так относится к людям - это хамство.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  2. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  3. Optio

    Москва, Россия

  4. Acropolium

    Чернигов, Украина

  5. Чайна Фрэндли

    Дубна, Россия

  6. Дез Клининг

    Москва, Россия

  7. ТОО Розали Транс

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО Караганда ГИИЗ и К

    Караганда, Казахстан

  9. LChina

    Дубна, Россия

  10. ТОО Розали Транс Сервис

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138350 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет