«Эпицентр» - негативный отзыв клиента/сотрудника Анна

  • Другие названия:

    ТОВ Епіцентр К

  • Категория:

    Торговля

  • Адрес:

    Украина, Донецк Украина, Одесса Украина, Луганск Украина, Киев Украина, Харьков

  • Сайт:

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

17 декабря я сделала заказ в интернет-магазине, купила электрокамин, сразу же оплатила. На сайте было указано, что отправка будет сделана 18 декабря, что вполне меня устраивало — заказ должен был стать подарком и времени хватало на доставку до торжества. Более того, даже сейчас на сайте указано, что этот камин отправят в течении 4-х часов. Сегодня 25 декабря, заказ так и не отправили. Последние 4 дня мне операторы каждый день клянутся, что заказ будет отправлен «завтра». Только это завтра не наступает. Я уже по-человечески просила или отправить, или вернуть деньги, чтобы можно было купить аналогичный камин в другом месте. Нет, никто этого естественно не собирается делать. В отделе контроля качества никто не обращает внимание на ситуацию. Когда прошу операторов контакт-центра соединить с руководством, то ответ впечатляет «у них выходной». И тут вопрос, как ваши руководители могут спокойно уходить на выходные, если у вас везде такой бардак и не отлажены процессы? Кто у вас там вообще работает и почему вы заставляете своих людей контакт-центра лгать клиентам по телефону? Ну, сказали бы уже сразу тогда, что заказ не будет доставлен и вернули деньги. Нет, мне ежедневно на протяжении недели не дают ответы на вопросы и никто не интересуется ситуацией. Я сегодня попросила еще раз поговорить с руководством, менеджер взяла паузу, видимо, перезвонила кому-то, а потом сказала, что выходной и со мной говорить не хотят. Мне что в суд обращаться, чтобы мне хоть деньги вернули? Все-таки и сумма не самая маленькая. Но вопрос не только в деньгах. Из-за вас испорчен праздник, я не получила вовремя послыку, но при этом если найти все записи телефонных разговоров, то там точно начиная с 18 декабря можно услышать ответы сотрудников о том, что уже посылка собрана на складе и завтра ее отправят. Я сегодня уже напрямую менеджеру сказала, что я буду оповещать людей про это все и писать отзывы, на что она спокойно ответила, что это вполне нормально. Так вот, это не нормально. Я понимаю, что сеть огромная и клиентов - вся Украина. Но не должно быть так.

Отрицательные стороны

Наплевательское отношение к клиентам. Я понимаю, что их миллионы у сети, но так относится к людям - это хамство.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного