Всем привет! Прошу под кат в любознательный лонгрид
Предыстория: Произошел инцидент при использовании услуг компании известной компании Express-T, службой эвакуации с цифрами “три” в номерах телефонов и на кузовах. Вызвал манипулятор для того чтобы сгрузить машину с лафета. Получилось еще то шоу, при поднятии машины соскочило крепление с переднего колеса и трос промял крыло содрав краску, на что водитель сказал звонить в компанию - юр отдел все нарешает, позвонил оператору компании - сказали что юр отдел свяжется. Думаю окей, наверняка же есть страховка, и ситуация разрешится наилучшим способом, не может же такая известная контора прокинуть. Посоветовали “крановщику” взять домкрат (нашли у водителей лафета), чтобы поднять машину и нормально зацепить крепление (уровень “специализма топ), подняли зацепили - вроде все пошло, но не тут то было, машину труханоло так, что 5 человек (я, два водителя лафета, приятель и собственно сам оператор крана) было мягко говоря в а**у - я уж подумал что все, приехали, ща тачка будет на бочку лежать. Но подождав 5 минут пока она прийдет в себя, раскачиваешь как пакет атб на ветру, крановщик продолжил свою работу. К счастью машина оказалась на асфальте колесами в низ. По итогу -350$ крыло под замену + покраска или рихтовка + покраска, что по цене плюс минус одно и тоже. Водила попросил рассчет, снял фотки повреждений, записал даже видео, сказал с юр отдела перезвонят до обеда.
История начинается: Чтож, на следующий день до обеда никто не перезвонил. Набрал оператора, через два часа связался со мной некий Ярослав (Ярослав, если вы читаете, дайте пожалуйста вашу фамилию - я отредактирую пост и добавлю ее, а лучше просто тегну вас, а то как-то негоже). Начались ммм, мягко говоря странные вопросы - “а почему не разобрались с водителем на месте?”, “а машина застрахована или нет?”, “а почему заказали манипулятор“, тон такой, как будто я их эвакуатор повредил, а не они мою собственность. После 5-ти минут странных вопросов и вытягивания из него хоть какой-то инфы - сказал что перезвонит мне завтра, а то он не может дозвонится водителю, цитата: не можу дозвониться, водитель Горилку пьет видимо. Конечно никто не перезвонил - пришлось набирать самому, в этом раз подъехала новая пачка классных история “а что водитель вам еще не позвонил?”, “едьте к машине - приедет водитель - будете разбираться.” (С **яли я должен разбираться с водило). После моих аргументов что они не правы, сказал что наберет через пару часов… Что ж, никто не набрал. Вышел на начальника юр отдела Евгения, оператор сказал что свяжутся. Хм, опять никто не связывается, удивительно, как так. Написал в Facebook группу чтобы там их как-то пошевелили - ответа нет.
Мораль: если вы думаете, что заплатите 1200 грн за нормальный эвакуатор от именной фирмы, и в случае каких-то неурядиц она разрешаться - это иллюзия. Вас будут морозить и ничего не выплатят. Страшно представить, что бывает когда у людей срываются тачки. В общем прошу шейр, лайк, репос и может быть опыт тех кто сталкивался с подобным.
P.S. Буду выходить на генерального директора, ведь он точно не знает что происходит такой бардак в его компании. @expresst.ua - возместите ущерб причиненный вашими специалистами.