06.11.2021 оформила онлайн-заказ плановой доставки из магазина на ул. Мазепы, г. Полтава, в 16-23 мне позвонили и сообщили, что онлайн оплата не прошла и решили, что я оплачу заказ при доставке домой курьеру картой. В 16-26 мне пришло уведомление из банка о снятии денег и я тут же набрала менеджера магазина на номер, с которого мне звонили и сообщила об этом, в 16-29 она перезвонила и сказала, что деньги им не поступили и нет фискального чека, но мне деньги на следующий день вернут. В это же время, пока ко мне ехал курьер, я переписывалась с банком, который сообщил, что деньги ушли в резерв и если магазин не подтвердит списание, то через 10 дней, в 17-26 я оплатила покупку курьеру другой картой.
16 ноября банк сообщил, что деньги списаны магазином и с 16 ноября я веду изнурительную каждодневную переписку по всем ресурсам коммуникаций Сильпо, на 24 ноября денег мне не вернули, из магазина-обидчика позвонили только 21 ноября (на 7 день после 1 обращения), теперь виноват банк, который 4-й день не принимает заявку на возврат денег клиенту, а банк говорит, что никаких поступлений не было. ТУПИК
Быстро откликаются на обращения и передают заявки специалистам
На жалобы нет реакции если не писать каждый день