«Окна Комфорта» - негативный отзыв клиента/сотрудника Екатерина

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Компания Окна комфорта полтора месяца не может установить простое пластиковое окно.

Договор заключен 28 августа, номер 80-460-0285. Сегодня, 8 октября, вопрос с установкой окна все еще не решен.

1. Задержали доставку пластикового окна VEKA - якобы из-за задержки на производстве (предварительная дата доставки была 8 сентября).

2. Звонят монтажники как ни в чем не бывало. Рассказываю им, что окно еще даже не доставлено - не понимают, настаивают: а может мы всё-таки приедем?

3. Сообщила об этом в компанию Окна комфорта, попросила наладить свои внутренние коммуникации. При этом оператор на том конце никак не могла найти мой номер договора по номеру телефона.

4. Привозят бракованное окно - с треснутой рамой створки. Причем, трещине соответствует порез на защитной пленке - значит, виновата доставка. И не мудрено: окно привезли вообще без какой-либо упаковки и в таком виде ставили на землю, на грязь, а защитная пленка вообще местами была уже надорвана. И это - не считая всех других мелких потертостей (якобы на производстве)

5. Увозят створку и обещают привезти новую. К назначенной дате не успевают и откладывают доставку во второй раз.

6. В день предполагаемого и отложенного монтажа вижу утром на телефоне 20 пропущенных вызовов. Перезваниваю - это монтажники, обиженно мне рассказывают, что сегодня будто бы монтаж, на что я снова объясняю им, что монтировать еще нечего, что компания Окна комфорта еще не полностью доставила окно.

7. Звоню в компанию Окна комфорта (номер договора по номеру телефона на этот раз нашли) и пытаюсь снова до них донести, чтобы они наладили свои внутренние коммуникации и предупреждали своих монтажников о своих задержках. Звоню даже несколько раз в надежде, что переведут на руководство или отдел контроля качества (которого, видимо, нет), но переводят только на службу сервиса, и оставляю отзыв на сайте такого содержания.

8. Звонит менеджер-замерщик и весело справляется о том, как прошла установка окна. Вот только она еще не прошла, да и устанавливать все еще нечего)) Даже он не в курсе что там у них происходит внутри компании.

9. Наконец-то приезжает нормальная створка пластикового окна. Причем, на этот раз она уже упакована в пупырку!

10. Приезжают монтажники и устанавливают окно, а отлив устанавливают так, что после первого дождя на отливе образовалась лужа, а герметик по краям не просыхает неделю из-за этой самой лужи, которую пришлось вытирать вручную. Моя мать - инженер-строитель, сказала мне, что в этом случае вода постепенно будет сочиться в квартиру через щели и под окном вырастет грибок и отойдут обои, так что надо обязательно переделывать.

11. Звоню в компанию Окна комфорта (номер договора по номеру телефона на этот раз тоже нашли) и рассказываю об этой ситуации, высылаю менеджеру-замерщику фото, он обещает передать дальше и говорит ждать звонка.

12. Звонка все нет, звоню сама напомнить о себе. Да, фото мое получили, теперь я должна ждать, когда со мной свяжется монтажный отдел.

13. Наконец, позвонили монтажники, вальяжно так заявили, мол, так и быть, заедем к вам, но сможем только на следующей неделе - в общем, по созвону. Исправление своих ошибок у них явно не в приоритете.

14. На следующей неделе жду звонка - в понедельник никто не звонит, во вторник позвонила монтажнику сама. Сказал, что сможет только в пятницу.

15. Сегодня пятница, полдень, и что вы думаете? Этот монтажник выключил телефон.

16. Звоню в компанию Окна комфорта - оператор на том конце опять не может найти мой номер договора по номеру телефона и переводит стрелки на монтажный отдел. Никто не звонит, звоню снова, снова они обещают разобраться с монтажным отделом и ничего в результате этого не происходит.

17. Уже хотела, было, опубликовать данный отзыв, да позвонил монтажник и сказал, будто у него машина сломалась и потому он не приедет. А перфоратор на себе или на такси привезти слишком тяжело, ведь в метро он, понимаете ли, не ездит.

18. Приезд монтажников снова отложен на неизвестный день

Терпение у меня ангельское, но не беспредельное, а компания Окна комфорта так методично пробивает дно за дном, что иметь с ними дело я больше не желаю ни себе, ни другим. Такое ощущение, что они там тупо получают процент, ничего при этом не делая и не контролируя. А контролировать за них должна я, и тратить уйму времени на всё это. Переименуйте вашу компанию в Окна ДИСкомфорта

Вложение:IMG_5016.jpg

Положительные стороны

Плюсы заканчиваются с уходом замерщика

Отрицательные стороны

Компания Окна комфорта полтора месяца не может установить простое пластиковое окно, не контролирует ситуацию, не проверяет результат, не заботится ни о чем, что вы им будете звонить и говорить.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. online-samsung.ru

    Москва, Россия

  2. Varus Покровское Днепропетровской области

    Покровское, Украина

  3. Твой Интерьер

    Красноярск, Россия

  4. ПИК ПАНАЦЕЯ

    Красноярск, Россия

  5. Deco-Pro салон декор стен

    Нижний Новгород, Россия

  6. ООО Онлайн-сервис

    Балашиха, Россия

  7. seo web service online www
  8. MatizClub

    Москва, Россия

  9. spycentre.ws
  10. AKM Legal professional

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138348 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Полный бардак с ценами на полках с товарами. Цены не совпадают с ценами на кассе. Мало этого, ещё обсчитывают кассиры. Сегодня при покупке 60 шт. яиц по цене 4.19 грн.,

    Минусы: Мутная торговая компания в лице Varus Покровское.

    Плюсы: Одни минусы.

  • Отзыв: Якість?яка якість, про що Ви? якби знали хто там працює? 50% це пенсіонери, яким понад сімдесят років, вони вже нічого не бачать і не розуміють, чого від них хоче керівник

    Минусы: неоформлені пенсіонери та пересленці з низькою кваліфікацією

    Плюсы: директор молодець, забезпечуэє роботою в непростий час.

  • Отзыв: Этой компании фактически не существует, есть лишь юр. лицо чтобы провести полтора счета в год. Вся работа в черную, никакого офрмления, никаких сотрудников.Фактически это просто прокладка между клиентом и мастером.

  • Отзыв: Сложно назвать это место клиникой, скорее оно похоже на совдеповскую больницу. Хамство, сплетни, обман по зарплате, рабочее место стол и стул остальное ищи сама.Компания нарушает твудовое законодательство. Оформление на усмотрение

  • Отзыв: Кожного року замовляли перевезення і постійно були не великі скандали, водії постійно накручували на ціні. Але 03 листопада це був жах. Перевізник запізнився на 2 години 40 хвилин, якщо б

    Минусы: Не рекомендую цю компанію. До клієнта відносяться з не повагою, постійно скандали.Запізнюються на 2 часа 40 хвилинВантажники здирники

    Плюсы: не має

  • Отзыв: Кожного року замовляли перевезення і постійно були не великі скандали, водії постійно накручували на ціні. Але 03 листопада це був жах. Перевізник запізнився на 2 години 40 хвилин, якщо б

    Минусы: Не рекомендую цю компанію. До клієнта відносяться з не повагою, постійно скандали.Запізнюються на 2 часа 40 хвилинВантажники здирники

    Плюсы: не має