На протяжении 7 лет считала что это самый лучший магазин во всех моментах - приятное общение с консультантами , качественная обувь, быстрая доставка, решение всевозможных вопросов и проблем в пользу покупателя связанных с заказом.
После последнего заказа , сделанного 15.08.2021, мнение изменилось и отношение к магазину тоже. При заказе кроссовок дочери с консультантом было оговорено много моментов - и размер обуви, которую мы сейчас носим и длина стопы и возраст ребенка, проанализированы консультантом даже предыдущие заказы по размерам - все для того чтобы заказываемая модель нам действительно подошла и не было возврата , соответственно лишних расходов по доставке. Даже проинформировали как ухаживать за материалом (нубук) пошива обуви.
Забыли только об одном моменте, не существенным для магазина(с их слов)и , как оказалось, важным для нас - подошва на кроссовках светится при ходьбе. Ребенку 9 лет размер обуви 33. Дочка была расстроена и отказалась носить обувь. Следовательно надо делать возврат или обмен на другую модель. Покупая не видя товар в интернет-магазине я считаю такой момент обязаны продавцы оговаривать(даже если нет в описании на сайте).
Консультант предложила вернуть мне заказ за мой счет, а в обмен вышлют другую модель за счет магазина.
В итоге я оплатила доставку посылки по возврату первого заказа и мне выслали (уже полностью оплаченную др.модель кроссовок) с оплатой доставки за мой счет след.посылку.
Как обьяснила консультант - руководство посчитало не существенным оговаривать факт светящейся подошвы кроссовок покупателям и следовательно компенсировать расходы по покупке. Очень неприятное впечатление осталось от покупки.