Являюсь клиентом компании Капитал Life Страхование жизни.
23.07.2021 лично явилась в офис по ул. Алеутская, 45, подала заявление о внесении изменений в договор страхования жизни, а именно просила отключить ненужные риски. Заявление приняла специалист компании директор группы агентов Полищук Нина Валерьевна, сделала копию паспорта, заверила, что все будет оформлено. Заявление было подано заблаговременно, до начала периода (23.07.2021 подано заявление, начало периода 01.08.2021).
Через несколько дней из компании позвонили, сообщили, что я подала заявление не тому специалисту, что нужно опять ехать в офис и вновь заполнять документы, но уже с другим специалистом. Судя по всему внутри компании нездоровая атмосфера между специалистами, свои внутренние организационные сбои в работе, компания делает проблемой клиента.
Вновь оформила заявление уже с тем специалистом - менеджером Коротиной Кариной Васильевной, потратила много времени и нервов.
Тем временем подошел срок оплаты страхового взноса, я оплатила.
Через несколько дней опять позвонили из компании и сообщили, что поскольку страховой взнос оплачен, внести изменения с договор нельзя.
В конечном итоге, меня как клиента гоняли с моим заявлением между специалистами компании, тянули время, морочили голову внутренней кухней компании и в конечном итоге отказали в отключении ненужных рисков по причине оплаты страхового взноса, т.е. наказали клиента за пунктуальность и добросовестность, своевременную оплату взносов. На заявлении указано, что оно принято 03.08.2021, т.е. якобы я обратилась в компанию после даты наступления периода (хотя фактически я обратилась в компанию 23.07.2021 _ эта дата указана рядом с мое подписью). Если это не мошенничество, то что?
Страшно даже представить через сколько кругов ада нужно будет пройти, что б получить страховые выплаты при наступлении страхового случая, либо по окончании срока страхования.
плюсов нет
Заносчивое общение с клиентами, по всем вопросам специалисты компании стараются отшить, никакие вопросы не решают. Подумайте сто раз, прежде чем остановить свой выбор на этой компании. Не рекомендую. Компания заточена на то, чтоб собрать деньги, но не на то, чтоб соблюдать права клиентов. На рынке множество порядочных страховых компаний и большим опытом работы и доброжелательным отношением к клиентам. Не совершайте ошибку, не обращайтесь в компанию, проблемы наживете.