«AppleBang» - негативный отзыв клиента/сотрудника Обманутый покупатель

На данном этапе мы не имеем НИКАКОГО отношения к магазину AppleGadjet и конкретно к вашему случаю. Мы можем предоставить вам данные о покупке данного магазина вместе с аккаунтом на Hotline. Отзыв базируется на вашем предположение, а не на фактах. Ваш комментарий вводит пользователей в заблуждение. Более того, вы даже не попытались выйти на связь и все выяснить, что весьма странно. Исходя из наших данных, а вернее вашего гарантийного талона, магазин AppleGadjet дал вам гарантию 30 дней с момента покупки. Покупка была совершена в конце декабря 2020 года. Вы пользовались техникой 5 месяцев, без нареканий, спустя время, скорее всего когда сломали наушники, решили написать отзыв. Большинство мелких магазинов работает по дропшипингу, по этому не уверены, что в вашем случае, магазин мог знать что продал вам копию. Будьте внимательней. С уважением представитель магазина AppleBang.

Марк (вроде вы так были подписаны), мой отзыв базируется не на преположениях, а на фактах и комментариях других ваших покупателей. Мой комментарий не вводит в заблужление людей, а остерегает от покупки некачественных товаров вашего магазина. То, что вы сделали два позитивных отзыва типо от счастливых клиентов на хотлайн в один день для поднятие рейтинга - совпадение? не думаю) Наушники не сломаны и могу вам их продать, чтоб вы ими пользовались и были счастливы продукцией своего магазина. Камон, ребята, не делайте из людей дураков!!! Вы продаете китайскую подделку наушников Apple!!! Я еще раз повторюсь, что я написала отзыв потому, что вы недобросовестный магазин, который пытается впихнуть людям некачественную продукцию Apple еще и по цене оригинала - вы серьезно?)
О вашем магазине куча негативных отзывов про то как вы кидаете людей (жаль, что я их раньше не прочитала)!!! Допустим, что вы купили этот магазин, а не являетесь изначальными владельцем, то как вы могли купить магазин с такой потрясающей репутацией?) Где логика, ребят?)

Анастасия, мы купили написанный исходный код(То есть сам механизм работы, личный кабинет и т.д.) магазина, вместе с аккаунтом на хотлайне (единственное что нас связывает с этим магазином это купленый на хотлайне аккаунт, мы не хотели чтобы была надпись новый магазин на хотлайн и эта как видим сейчас, наша ошибка). После чего купили домен и новый хостинг, у разработчиков заказали изменение названия и добавление новой продукции и логотипов(исходя из небольшого бюджета). Все это мы можем подтвердить на скринах Вам. Второй вопрос если у Вас было 30 дней гарантии, почему не обратились с данной проблемой, а написали через 5 месяцев? Отсюда вывод что все работало исправно. Сейчас на рынке встречается очень много копий продукции эпл, даже в цитрусе были случаи продажи копий под видом оригинала, здесь вопросы к поставщикам которые привозят продукцию из других стран, но зачастую в течении гарантийного строка их сразу меняют при обнаружении. Спорить с Вами мы видим, что нету смыла, ведь у Вас своя правда и доказывать вам обратное глупо. А по поводу хотлайна, мы работаем не полных 4 месяца, за это время негативных отзывов от покупателей не было, что исходя из вашей логики, должно было бы быть в порядке вещей. По поводу хотлайна, мы пытались урегулировать и просили с нами связаться Вас, либо дать ваши контакты, вы отказалались и пошли другим путем, хотя мы были настроены часть денег вам возместить, хоть по сути, это не наша забота, но после всего написанного Вами никакого желания общения с Вами нет и не будет. Вы выбрали этот путь сами. Нам нечего скрывать и все что нужно мы можем предоставить по первой просьбе клиента. По поводу 2-х отзывов в 1 день, мы просто стали просить всех кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО купил в нашем магазине писать отзывы. Чтобы, то что к нам не относится уходило на задний план. Желаем Вам быть немножечко добрее и научится нормально решать возникшие проблемы, а не переводить все в конфликт.

Отвечаю на ваши вопросы:
1. Почему обратилась через 5 месяцев, а не через 30 дней, как было написано в гарантийном талоне (прошу обратить внимание без какой либо печати ТОВки или ФОПа, что ставит под сомнение работы вашего магазина)? Потому, что эта покупка была как подарок на Новый Год и, когда я увидела, что человек не пользуется ими (как раз прошло 5 месяцв, когда я увидела человека, которому подарила) спросила почему? В ответ получила, что при подключении наушников к айфону - тормозит и глючит айфон (это ненормально), а к макбуку не подключается. Меня просто не хотели расстраивать, что наушники неоргинальные поэтому не говорили мне, но когда я узнала и сравнила с оригинальными - меня просто подвергло в шок это все! Ладно бы я себе купила эти наушники, но на подарок - это вдвойне обидно!
2. По поводу негативных отзывов за ваши неполные 4 месяца работы магазина - были у вас отзывы негативные, которые вы просто чистили или комментарии к вашим позитивным отзывам - тоже чистили. Я уже убедилась в этом т.к. почитили не только хотлайн :) а как же еще могут работать независимые сайты по отзывам?
3. Да, я отказала хотлайну давать какие-либо мои контакты т.к. вы первые начали со мной переписку в очень странном тоне, про какие-то приветы мне писали и тд. Этим вы показали свою клиентоориентированность и естественно после такого о каких личных контактах может быть речь? Скрины переписки сделала, чтоб не пустословить и не было с моей стороны догадок.
4. По поводу возмещения денег и не вашей заботы - это, к сожалению, ваша забота. Как говорится очі бачили, що купляли. Перед покупкой исходного кода, аккаунта в хотлайн предыдущего магазина, к которому вы преположим не имеете отношения, то наверно лучше проверять историю и репутацию магазина, чтоб в будущем это не было вашей заботой, не так ли?)
5. По поводу решения нормально вопросов - не вам меня учить как мне решать вопросы, а вот вам бы стоило быть милее в более раненей переписке со мной и добрее.

Всего доброго, М.В.С. ! Удачи в нелегком вашем деле - мошенничиства.

Понимаем что вдвойне обидней когда хочешь сделать подарок, а выходит неприятная ситуация. Но повторимся еще раз маленькие магазины работают по системе дропшипинг и это мог быть брак в партии поставщика, но это лишь наши догадки. 2. Был и есть один отзыв по поводу того, что товара не оказалось в наличии, нельзя чистить отзывы или комментарии, если это действительно касается магазина и ситуация не решена с клиентом, даже минимальные проблемы, мы решаем с клиентом максимально быстро. Хотлайн единственный ресурс где нельзя удалить просто заплатив или пожаловавшись. Все комментарии требуют подтверждений номера телефона почты и чека либо гарантийного талона, при отсутствии чего либо, отзыв не проходит модерацию, плохой либо хороший. Так что немного проясню вам почистить невозможно. Если бы мы действительно были мошенниками, как вы себе придумали, я бы сейчас здесь не пытался Вам донести информацию как есть на самом деле. а просто бы написали 100 новых положительных отзывов, ведь здесь не нужны никакие подтверждения кроме почты. По поводу покупки, нам не важна была репутация магазина - ведь мы к ней никак не относимся, важен был написанный код, для корректной работы сайты и цена за него была очень доступной. Нам очень жаль что с Вами случилась подобная ситуация, но наша политика ведения дел совершенно разная с владельцами AppleGadjet. Мы готовы были пойти на компромисс, помочь решить эту ситуацию ведь данные человека у которого был куплен архив с сайтом, у нас тоже есть. Мы не мошенники и никогда не будем вести дела подобно многих магазинов, которые действительно, обманывают и зарабатывают на людях, мы категорически против такого ведения дел. НО если Вам спокойнее верить в то что мы один и тот же магазин или мошенники - ваше право.