У меня небольшое производство обуви, неплохо стоящее на ногах (уж извините за каламбур) на данном этапе, даже есть Инстаграм. И тут я зачем-то решил, что неплохо бы развиваться. Идея была хорошая, а вот реализация не очень.
Сначала попытался по самоучке настроить таргет. Оказалось вроде и не так сложно. Результат – 5 000 рублей в трубу, за месяц прирост подписчиков: +50, заявок на сайте: +4, продаж: +1.
Я был крайне этим оскорблён, но не дал системе меня сломить. Изучил кучу роликов на YouTube, вкинул десятку и попытался более тонко настроить таргет. И вновь неудача, показатели те же, разница в границах погрешности.
По наставлению супруги сдался и нанял SMM менеджера, по совместительству таргетолога. За 20к и месяц работы он лишь удручённо развёл руками – прирост составил +100 подписчиков, +15 заявок на сайте и продаж на +5. При этом, глядя на графики и метрики, я не мог понять, в чём проблема.
Мы уже реально хотели плюнуть на это дело и жить как жить, но меня занесло на встречу выпускников нашего вуза, где я посетовал на рекламную криворукость бывшему соседу по сну на галёрке. Тогда я впервые услышал сочетание ВР Холдинг.
Сразу скажу, я не программист, мне лишь бы работало. Всё же я изучил их предложения, и они мне показались заманчивыми. СММщику оставалось работать у нас полмесяца, так что мы запустили тестовый режим и стали ждать. Уже через пару дней мы получили необходимые данные телефонов простых посетителей, которых оказалось не мало. Три звонка по посетителям с вопросом «что вас отвратило от заявки?» открыли нам страшную правду, почему прирост оказался таким разочаровывающим – посетители не могли найти кнопку для заявки на сайте. Мы с СММщиком дружно уткнулись в экран, где был наш сайт и действительно, кнопку заявки найти можно не сразу.
На следующий день несколько звонков по полученным номерам выявили ещё пару огрехов сайта. Их исправление не заняло много времени и тогда КАК ПОПЁРЛО! Заявки на обратные звонки и связь по почте полетели как надо, стоило по-человечески установить кнопку и решить остальные претензии посетителей. В СММщике открылись потрясающие способности к общению с клиентами по телефону, на этой задаче он и остался.
Мы заключили договор с ВР, пока на 800 номеров. Результаты отличные, менеджер Семён вообще в восторг приводит своей ответственностью. Любой вопрос по скриптам и отчётам решается быстро. Но главным плюсом такого сотрудничества оказалось нечто, вроде гарантии на номера. Если номер вечно недоступен, вечно занят или вовсе отвечает не Александр, как в досье, а Людмила, то эти номера + ещё до кучи в компенсацию ВР Холдинг спокойно меняют на действующие.
Тем не менее, я ещё не готов доверять им рекламу. За тот ценник, что они предлагают, я получаю более чем детальные данные о своих посетителях и уже подумываю расширить мастерскую.
Отличный сервис, разберётся даже полный профан
Бывают ошибки по номерам, предоплата 100% сразу.