Я люблю простор, являюсь частым покупателем. Но.. у меня случилась вот такая ситуация: Харьков, Людвига свободы 52А Управляющий мужчина и администратор женщина хамы, я пришла поменять товар колготки, купила 3 размер а нужен был 4й. Подошла к ней вежливо по человечески объяснила ситуацию, она не дает мне договорить и нервно повышая тон голоса начинает кричать что они не меняют товар! Я еще раз её прошу и показываю колготки которые даже не открывала. Товар можно поменять либо вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Любой!!! Так было всегда везде! Я была одна и пошла взяла 4й размер, она за мной следом побежала и тупо меня не выпускала с ними на первый этаж. Я ей тычу колготки 3го размера с которыми зашла, и говорю хочу поменять на эти 4тые. Её это не волнует. Начинает меня толкать, хватать я ей кричу вы не имеете права, но человеку пофиг. В итоге меня хватает управляющий и она начинают меня дергать и забирать эти колготы, забрали и те, и те с которыми я зашла. Они грозились вызвать полицию, я говорю вызывайте. Вызвали охрану. За все про все, я звоню самому главному - директору простора (телефон есть на стене магазина), объясняю ситуацию и только после этого мне поменяли эти долбаные колготки!
Система лояльности и акции на высоте!!
Персоналу следует быть отзывчивее к покупателям и умением выслушать его, и спокойно с ним поговорить.