Было бы хорошо, да не было ?
Вы всегда можете расторгнуть договор в одностороннем порядке если вас не устраивает что-то- вот так общается со своими клиентами агент недвижимости Перспектива 24, Михаил Куряхов, отвечая на вопрос о неверно предоставленной информации, некорректности фотографий, а так же своей компетентности.
Конечно расторгну, Михаил, и подробно объясню почему:
⛔Не предоставляют информацию о том, что происходит с Вашим объявлением и работе специалиста. Ответы на вопросы в недоброжелательном ключе, низкий профессионализм руководителя.
Изначально Михаил создал чат в котором присутствовал руководитель (Рева Василий) и сказал, что будет писать аналитику и статистику. Но время шло, а чат пустовал и я начала понимать, что цель руководителя не быть в контексте диалога, а гаркнуть на покупателя если он вдруг начнет говорить о том, что его не устраивает. Например- отсутствие обещанных просмотров. Пока я готовила документы на ипотеку, Михаил уверял, что звонков очень много и у него уже очередь из покупателей на просмотр, но как только документы были готовы просмотры испарились. Недоброжелательная реакция последовала и на просьбу удалить фотографии квартиры с личными вещами (они специально были убраны, чтобы не смущать покупателей, но были сфотографированы как главное достоинство квартиры, а так же фото со старой дверью соседей которая к самой квартире не имеет никакого отношения и хозяева квартиры лично попросили убрать фото т.к. смущает размещение их двери в объявлении). Но Михаила и его руководителя не смущало отсутствие просмотров. И факты они не сопоставляли.
Я всю жизнь работаю в сфере обслуживания клиентов и если бы у меня хоть один специалист грубо ответил клиенту его бы уволили, пока он договаривал свое грубое слово, а здесь с пренебрежением позволяют себе отвечать не только сотрудники, но и руководитель отдела, который задает тон и является примером для работы всех специалистов.
⛔Не говорят заранее о расходах и разводят на деньги
При первой встрече с Михаилом, я сразу спросила о расходах и попросила озвучить все необходимые траты, чтобы рассчитать бюджет. Мне озвучили только цену в 80 т.р. якобы со скидкой, которую я не просила, но её предоставили. Как выясниться потом, чтобы без конца манипулировать и прикрывать ей свои косяки (да, мы цены не озвучили, но мы же скидку предоставили, да покупателей нет, но мы же скидку предоставили) Предложил услуги по ипотеке, но к сожалению, может это покажется глупым, я думала, эта услуга включена в стоимость, т.к в банках она предоставляется бесплатно и при первой встрече Михаил спросил меня 10 раз буду ли я оформлять у них ипотеку и 30 минут рассказывал какие у них уникальные ставки, но о тратах ни слова. И когда документы на ипотеку были готовы, а объявление о продаже квартиры размещено, не особо доброжелательная девушка сказала, что нужно заключить договор цена которого 20 т.р. и действие ипотеки 3 месяца, в случай если вы не уложитесь в 3 месяца 20 тыс. сгорают и повторную заявку нужно оплатить так же. Но план-капкан и здесь не сработал, т.к. я являюсь сотрудником банка который предоставлял ипотеку и самостоятельно оформила её за 30 минут. Мне одобрили такую же ставку. Конечно такой расклад взбесил Михаила и его отношение изменилось сразу (как мне кажется, он должен был таким образом окупить, данную ранее замаскированную скидку)
⛔Не скажут о всех тонкостях и нюансах сделки
Михаил по моим наблюдениям и сам не знает о тонкостях, т.к. его основная задача соврать и продать.
Когда я общалась с девушкой об ипотеке, единственный её вопрос это что вы хотели?, ни каких тонкостей и деталей объяснять она и не собиралась, хотя я и задавала открытые вопросы. Зато рассказали в банке, например об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании объекта недвижимости. А ведь за такой сервис я должна была заплатить 20 т.р. Интересно, а когда я бы здесь узнала об этом?
✅С моей стороны все условия были выполнены, никаких помех не создавалось. Все документы на квартиру надлежащего качества я предоставила в первый день. О всех особенностях и нюансах квартиры я озвучила сразу, честно. Так же как и озвучила возможность устранить некоторые из них (не доделанный ремонт в коридоре).
Я не пишу отзыв с целю что-то изменить, т.к. если руководство общается подобным образом, то что ожидать от других. И нужно понимать, что управы за некорректное отношение здесь нет, а дезинформации, развода на деньги и не компетентности много.
Будьте готовы потрать время которое не даст результат.
И ответ представителя под : У нас СОТНИ липовых отзывов, ОЙ, довольных покупателей и мы работаем безопасно, а Вы тут навыдумывали факты
Многие агентства и риелторы работают безопасно, но при этом квалифицированы, предоставляют клиенту честную и достоверную информацию, грамотно рассказывают о тонкостях и нюансах сделки.
Пожалуйста, задумываетесь, каким риелторам доверяете. Ведь потраченное время Вы не вернете.
Нет
Подробно описаны выше