Девочки, хочу предупредить вас о работе этого салона.
После окрашивания в этом салоне 10.10.20 у мастера Евгения Чихалина, у меня отпала часть волос. Теперь не знаю, как их отращивать. К моему несчастью, я всё оплатила и заметила ущерб только дома. Часть волос по всей голове у меня обломалась, и вверх торчат коротенькие обломки. А не заметила сразу я это потому, что мастер почему-то сделал мне пышную укладку, на что я удивилась, т.к. в прошлые посещения она не была пышной. На мой вопрос, почему так пышно, мастер ответил что-то наподобие «так и было задумано».
Скорее всего, беда произошла из-за того, что мастер передержал мне обесцвечивающий состав на волосах. Когда я сидела с составом, мастер ко мне подошёл, посмотрел и сказал, что через 10 минут нужно смывать состав, и ушёл. Но потом пропал. Просидев 17 минут после этого, я пошла к администратору и попросила позвать мастера. Пока мастер пришёл и начали смывать, прошло еще какое-то время. Думаю, эти лишние 10 минут и стали роковыми. Впоследствии, сотрудник салона мне пояснил, что мастер сказал «10 минут», а имел в виду 20...или 30. «Это просто вы поняли буквально».
Когда я сообщила салону о том, что произошло, мне предложили в качестве компенсации сделать уход (не объяснив даже, какой именно уход), на что я ответила, что волосы подверглись сильному химическому воздействию и лучше не трогать их уже, чтобы остальные не выпали.
Далее салон встал на позицию «сама виновата», приводя следующие аргументы:
- «этот состав можно держать до 50 минут, а вам его держали 40, поэтому салон не виноват» (тогда почему мастер сказал, что можно смывать через 10 минут, а потом «пропал»? Разве 50 минут можно держать состав для волос в любом состоянии?)
- «вы же сами к нам пришли» (без комментариев)
-«вы сами должны нести ответственность, это же ваши волосы» (без комментариев)
- «мы посоветовались с другими нашими мастерами и они сказали, что всё норм» (как это удивительно!)
- «они наверно у вас раньше отпали, а заметили вы только в этот день» (но я хожу к этому мастеру несколько раз, и если бы даже они отпали раньше (хотя это не так), то всё равно по вине этого же мастера).
- «наверно это у вас сезонное выпадение» (это моё любимое. Сезонное выпадение одновременно большого количества волос, ага)
Никакие мои логические аргументы услышаны не были.
После того, как я сказала, что больше не приду к ним, мне предложили скидку 20% на следующее посещение :)
Что бы произошло с моими волосами, если бы я не позвала мастера через администратора? Через сколько бы он подошел? Вопрос риторический.
Считаю, что уважающий себя салон не стал бы спорить с клиентом по поводу технологии окрашивания, а просто предложил бы компенсацию за факт того, что волосы у клиента отпали после проведенной у них процедуры.
Не стыдно признать свою ошибку. Стыдно находиться не на своём месте и за большие деньги портить внешность доверчивым девушкам.