Добрый день, уважаемый бывший сотрудник компании Pitersmoke. Из вашего сообщения вычленил для себя три основных претензии:
1. Компания не дает возможности заработать/ Несправедливые планы/Низкая заработная плата.
2. Некомпетентный HR-директор, у которого преобладают в работе личные отношения.
3. Руководство отдалилось и не хочет общаться с продавцами.
Теперь давайте разберем претензии по порядку.
Компания не дает возможности заработать/ Несправедливые планы/Низкая заработная плата.
1. Несправедливые планы. Что касается того, что планы повышают в независимости от выполнения плана в текущем месяце. Компания работает на данном рынке уже 5 лет, за это время собрана статистика по месяцам, и компания отталкивается от этой статистике при составлении планов. Это во-первых. Во-вторых, есть яркая выраженная сезонность. Это летние месяцы. С мая по август выручки на точках растут. Поэтому в эти месяца, как правило, планы повышаются. Также среднее выполнение плана по точкам составляет 95-96%, что говорит о попадании компании в плановые показатели. Особняком стоит текущий месяц май - где пока магазины идут на перевыполнение на 120% .
2. Компания не дает возможности заработать. Кроме обычных месячных планов на точках, существует мотивация на продажу развеса, в зависимости от точки от 6000 до 9000 рублей. Это первая возможность дополнительно заработать. Вторая - практически ежемесячно Pitersmoke вместе со своими партнерами ( производителями кальянов/ табаков/чайных смесей) запускает дополнительную денежную мотивацию на продажу их продуктов. Последний пример - мотивация на продажи чайной смеси Eleon, где магазины были разбиты по категориям и победителям в этой денежной мотивации сам производитель оплатил до 4200 рублей. И таких примеров очень много. Мы и в дальнейшем будем практиковать подобные сотрудничества с производителями, чтобы наши продавцы имели дополнительную возможность зарабатывать. Третья возможность - в компании, на данный момент, существует структура - продавец-стажер - продавец-эксперт - старший продавец. Становись старшим продавцом и получай выше оклад, получай дополнительные деньги за выполнение сквозных функций. Да, конечно, существует еще способы для того, чтобы сотрудники, проявляя себя, могли зарабатывать больше в компании и мы собираемся эти способы пробовать внедрять. Например, сейчас в разработке проекты под названием книга идей и книга успешных кейсов ( продаж). Книга идей - это файл, в котором любой сотрудник может вписать идею, которая повлияет на продажи ( акция, набор, спец. предложение) и если это идея будет в итоге внедрена, то сотрудник, предложивший идею получает достойную оплату ( процент или хороший фикс). Книга успешных кейсов (продаж) - это файл, где каждый продавец может описать свои успешные продажи, где ему удалось как-то интересно продать продукцию или перевести с одного товара на другой и так далее. И за каждый кейс тоже думаем платить какой-то фикс. Плюс в данный момент разрабатываются способы нематериальной мотивации, где каждый месяц хорошо проявившим себя ребятам мы будем дарить билеты на футбол/ на кинопремьеры и т.д. Плюс если человек владеет какой -либо компетенцией ( хорошо пишет текста, хорошо работает с графическими программами, имеет опыт организации мероприятий), то такой сотрудник всегда имеет возможность дополнительно заработать внутри компании.
3. Низкая заработная плата. Видимо, у вас, уважаемый бывший сотрудник Pitersmoke, не верная информация или вы специально написали такие цифры. Я взял февраль месяц ( один из самых неудачных месяцев в плане продаж за 5 лет) и получил среднюю зарплату среди продавцов в 40395 рублей. И здесь еще не включены дополнительные выплаты по мотивации от производителей. То есть средняя зп достигает 43000-45000 тысяч рублей. Да, когда точка только открылась и ей нужно время на раскачку зп у продавца может составить 25-30 т.р., но потом когда выручки начинают расти , начинает расти и зп. И да, действительно, у нас есть лидеры среди магазинов, где зп каждый месяц получается от 70 000 - до 100 000 рублей. Поэтому с приведенными цифрами бывшего сотрудника я категорически не согласен и опровергаю их. К слову, за март, средняя зп среди продавцов в СПБ составила 56639 рублей. Пускай каждый сам решает много это или мало.
Некомпетентный HR-директор, у которого преобладают в работе личные отношения.
HR-директор не враг сам себе. Его зарплата зависит от выполнения планов в розничных магазинах. Поэтому на сильные точки он ставит сильных продавцов. А продавцов, которые на своих точках не справляются с порядком, с дисциплиной, плохо работают с покупателями, конечно, попадают под санкции, в том числе и под штрафы. Не порядок - когда на точке, трехсантиметровый слой пыли, не порядок - когда продавец опаздывает, не порядок - когда работой продавца остался не доволен покупатель.
Руководство отдалилось и не хочет общаться с продавцами.
1. У нас есть офис. Он открыт для всех наших сотрудников. В любой момент, любой сотрудник может приехать в офис и переговорить с руководством, поделиться своим мнением, рассказать о том чего не хватает, для того, чтобы лучше справляться со своей работой. Мы в офис вложили свою душу, мы хотим, чтобы каждый кто сюда приезжает чувствовал себя комфортно. Поэтому специально сделали лаунжзону, где можно немного расслабиться с чашечкой и есть отдельная рабочая зона, где можно сесть и поработать. И всегда видеть как работает руководство, для этого мы специально сделали стены в кабинете руководства прозрачными.
2. Всегда можно обратиться в личку социальных сетях, никогда никого не игнорим и стараемся оперативно отвечать
3. В конце концов всегда можно позвонить по личному номеру телефона.
4. Действительно, нужно будет сделать дополнительную почту, куда анонимно любой из сотрудников может изложить ситуацию так как видит он. Мнение со стороны всегда полезно.
И твой отзыв, дорогой наш бывший сотрудник, тоже полезен, поэтому очень жаль что у тебя сложилось такое впечатление о работе в нашей компании, но мы, правда, стараемся ставить в приоритет работу с сотрудниками и чтобы они чувствовали внутри компании спокойно, защищено и комфортно.
