«Aquarium Style» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Андрей (начальник, хотя формально он не имеет к «компании» ни какого отношения) считает, что всё время специалиста принадлежит ему. Он очень сильно заигрался в руководителя и живёт в своей шизофренически странной и уютной для него реальности. Люди для него мусор, а он считает себя крутым бизнесменом. Но это не так. Весь бизнес у него ведётся , что называется «на коленке». Стратегия, планирование, логистика…..да и обычная элементарная логика-всё это чуждо. Он может поздно вечером прислать план работы на следующий день, а специалист распланирует своё личное время с учётом этого плана. План приходит специалисту на эл.почту каждый день после 20.00, но это в идеале. Как правило, план поступает после 21.00-21.30 и это в лучшем случае. Бывает так, что план присылается глубокой ночью. И всё это время специалист остаётся в неведении относительно построения своего следующего дня и не может полноценно отдохнуть и выспаться перед рабочим днём. А на следующий день, уже в процессе работы, Андрей будет менять дневной план работы, так что, всё личное время специалиста «идёт лесом». А если специалист будет возражать, то Андрей будет грустно и обиженно вздыхать, пыхтеть, устало отдуваться и учить жизни. План будет составлен так, что первый объект может быть в Яхроме, второй в Видном, а третий в Химках. При чём выполнять работу нужно именно в указанной последовательности. Справедливые возражения специалиста о том, что логичнее и рациональнее было бы строить план в другой последовательности во избежание лишних мотаний, категорически отвергаются. Ведь гениальные менеджеры уже договорились с клиентами на конкретное время, а как специалист будет выходить из этой ситуации их не волнует. Чтобы выполнить работу на всех объектах приходится тратить уйму времени, денег и сил только на дорогу. Получается так, что специалист 80% времени тратит на дорогу и только 20% уходит непосредственно на работу. Отдельная тема-это стоимость обслуживания, которую предлагают клиентам. Она ниже разумных пределов. Чтобы привлечь клиента «компания» занимается откровенным демпингом. Ценовая политика такая, что она не поддаётся ни какой логике. Например, отработав весь день, выполнив обслуживание трёх-четырёх аквариумов, объехав всю Москву или область, специалист может заработать «чистыми» 2500-2700 руб (!). При этом объекты не простенькие и ухоженные нано-кубики, а полноценные и загаженные многолитровые банки. И это для Андрея в порядке вещей, так и должно быть. Вообще, сложилось впечатление, что «компания» подбирает и облизывает всё то дерьмо, от обслуживания которого отказались другие компании. При этом клиенту предлагается копеечная стоимость обслуживания и клиент, естественно соглашается на сотрудничество, при этом думая «ну где же ещё найти таких [censored] которые будут работать за копейки?». Надо сказать, что если клиент платит за обслуживание по безналичному расчёту, то все издержки тоже падают на специалиста. То есть от стоимости заказа вычитается 12%. Если в стоимость обслуживания включён корм, то стоимость корма тоже вычитается из стоимости заказа. Получается, что специалист из своего кармана платит за кормление чужих рыб и обслуживание платёжных операций. С какого праздника? Не понятно. И уже от оставшейся суммы выручка специалиста составит 45%. Это совсем немного, учитывая, что стоимость обслуживания изначально крайне низкая. Например: стоимость обслуживания аквариума 250-300л составит 1700 рублей за один раз в месяц, клиент платит по безналу. Выручка специалиста после всех вычетов составит 673 рубля (!!!), а за обслуживание многолитрового аквариума или нескольких специалист может получить чуть более тысячи рублей. За эти деньги специалист будет полдня добираться до объекта и ещё уйму времени и сил потратит на приведение в чувство [censored] которая по ошибке называется аквариумом (клиентская база в основном состоит именно из таких объектов). Это ещё не всё. Каждый раз при расчёте з/п специалиста будут стараться (и часто удачно) обмануть и повесить на него всякие дополнительные расходы. И всё это сопровождается хамским отношением. Всё это со временем усугубляется, хорошие специалисты уходят поэтому сейчас в «компании» назрел дефицит высоковалифицированных специалистов.