Звернувся у Львівський офіс цієї компанії на початку грудня 2019 року. Все починалося добре, як тільки зайшов, ввічливо привіталися, запропонували чайкаву. Мені призначили одного з менеджерів, який і мав підібрати авто. Розпитали який в мене бюджет і якому автомобілю надаю перевагу. Протягом наступного дня цей менеджер почав скидати мені різні варіанти, зупинились на одному. До торгів залишалося меньше одного дня (це один із способів як заманити клієта. Поясню: працівники вибирають лише такі авто, на які торги відбудуться сьогодні ввечері або завтра, і морально тиснуть на клієнта, щоб брав вже, бо потім може не бути такої машини, тим самим не дають змоги нормально обдумати покупку). Так розвели і мене.
Отже, вибрали мені автомобіль, я попросив перевірити чи випадково нема якихось підводних каменів - сказали все ОК, є незначні пошкодження передньої частини автомобіля, заміните бампер, капот, відрихтуєте крило, заміните airbag водія і будете кататись. Думайте швидко, бо торги вже сьогодні треба брати.
Я попросив оцінити вартість ремонту, через деякий час мені відписали, що вони порадились з партнерським СТО і на ремонт треба буде витратити максимум 2000 доларів, якщо робити все ідеально (по їх калькулятору авто виходило 9300 вже розмитнене у Львові, а бюджет в мене був 11000 з ремонтом), я подумав що ок.
Вніс страховий платіж (обовязкова умова). Купили авто. Я здійснив два платежі (вартість авто на аукціоні + комісійний збір аукціону та вартість доставки + основна частина за послуги W8Shipping).
З моменту покупки до моменту відправки судна з моїм авто пройшло 19 днів (а обіцяли, що буде меньше тижня). Авто мало бути доставлене через порт в Німеччині, Бремерхафен, тому вже 6 січня контейнер вивантажили з судна і ця транпортна компанія забрала авто на свій склад в тому самому Бремерхафені.
Сказали, що терміново потрібно оплатити попереднє розмитнення, бо інакше авто не зможуть привезти в Україну - я оплатив все в той самий день і почав чекати авто.
Залишилась, здавалося, не велика відстань, обіцяли що дорога з Німеччини у Львів займе 3-4 дні, максимум тиждень зі всіма оформленнями документів.
Але пройшов тиждень, а мені так і не сказали чи авто вже виїхало з Німеччини, у viber мені не відповідали, я приїхав в офіс перепитав і тут почалися нюанси. По словах працівників Львівського офісу W8Shipping у них закінчились ліцензії на перевезення авто по Європі і вони це не могли передбачити !!???, тому я зобовязаний чекати. На запитання коли привезуть авто відповіді не давали. Доводилося майже кожен другий день навідуватися в офіс цієї компанії, щоб дізнатися хоча б щось. На дзвінки не відповідали у viber відписували в кращому випадку на наступний день.
Пройшло три тижні і 27-го січня, нарешті мені віддали автомобіль (через цю затримку мені довелося доплатити мито, бо курс долара підскочив).
Як вибачення за ці проблеми керівник Львівського відділення W8Shipping запропонував мені винагороду в 200 доларів за кожного клієта, якого я приведу до них і він купить у них авто.
Але, я ніколи і нікому не буду радити їх послуги.
Після огляду авто виявилося, що під час транпортування сильно пошкодили правий поріг погружчиком, проламали всі захисти днища, зробили вмятину на задній частині авто та сильно забруднили світлу обшивку стелі в салоні автомобіля брудними руками і переднім бампером, який переламали посередині, щоб втиснути в салон авто.
Також сильно обдерли передні диски (їх знімали, коли вантажили авто у контейнер).
Після проведення дефектовки виявилося, що лише основний ремонт мені обійдеться в 3500 доларів.
Також працівники СТО оцінили додаткові пошкодження які зявилися під час доставки і назвали мені вартість робіт, 700 доларів. (з яких пізніше страховка повернула лише 328)
Я звернувся в офіс W8Shipping з проханням відшкодувати завдані збитки, адже авто було застраховане під час доставки.
Страховий агент відповідав мені дуже неохоче, протягом двох тижнів раз в декілька днів він відповідав на мої запитання і постійно вимагав, щоб я зробив більше фото - що я і робив і відправляв йому. Згодом почали звучати відмазки, що вони не могли так пошкодити авто, що це хтось інший зробив або це так і було. Я попросив страхового агента піти оглянути авто, згодом він погодився, ми домовилися про зустріч на наступний день. Вже через годину цей страховий агент відправив мені відео, де він самостійно поїхав дивитися мій автомобіль. Ввечері я пішов дізнатися хто його впустив на територію СТО і чому йому дозволили влізати в авто без мого відому - виявилося, що на СТО ніхто навіть не знав про це.
Після біглого огляду авто виявилося, що на майже кожному елементі кузова зявилися свіжі подряпини - це мені так помстилися працівники W8Shipping за те, що я вимагав відшкодування збитків.
Довелося звернутися до працівників американського офісу W8Shipping з проханням розібратися в цій ситуації, після чого мені всетаки відшкодували 328 доларів з 700, які було потрібно для відновлення пошкоджених під час доставки частин авто.
Тепер, дякуючи бездарним працівникам W8Shipping, в мене є сильно бите авто, яке мені обійшлося в 13500 доларів, при риночній вартості такого авто в Україні 12000 доларів.
Нікому не рекомендую користуватися послугами таких бездарних працівників!!!
пропонують чайкаву в офісі.
відверта брехня про терміни доставки;
дорогі інформаційно-консультаційні послуги, які вони не надають в повній мірі;
дорога і беззмістовна страховка, за пошкодження під час перевезення повертають лише частково, і лише після того, як звернешся до американського офіса;
некомпетентні працівники, під час підбору авто можуть не помітити досить очевидні пошкодження (наприклад спрацьовані і зрізані airbag на стелі, що веде за собою їх заміну та ще дорогий ремонт обшивки стелі);
постійно переводять вину на когось іншого, а в результаті клієнт за все платить і чекає;
наглість працівників;