Достаточно большая, серьёзная и честная компания! Компания, которая дорожит своим именем и своими клиентами.
Это подтверждает большое кол-во довольных клиентов.\r
Компания добивается максимальной прозрачности работы - клиенты видят все свои обращения, (на почту [email protected]) сроки по ним, статусы и прочую информацию в личном кабинете на сайте tradesoft.ru; создан общий чат в телеграмме, куда в свободном доступе могут добавляться все наши клиенты и общаться как между собой, так и с сотрудниками нашей компании. Не многие компании идут на это. Компания не боится негативных отзывов, т.к. они помогают становиться лучше.
Работаю в компании уже 10 с лишним лет. За это время компания значительно выросла по многим показателям:
* значительно увеличилось количество клиентов, в том числе и в других странах
* значительно увеличилось кол-во сотрудников - общее кол-во сотрудников давно перевалило за 100
* внутри компании структурированы многие технические и организованные моменты, что облегчает сотрудникам выполнять свои обязанности
* значительно выросла клиентоориентированность
* компания уделяет большое внимание комфортным условиям не только для работы, но и отдыха (как во время работы, так и вне её) своих сотрудников
Также могу отметить:
* адекватное и лояльное по отношению к сотрудникам руководство (как прямое, так и руководство компании)
* стабильная выплата зп без задержек
* возможность карьерного роста и зп
* проведение различных мероприятий, направленные на укрепление и развитие дружественных взаимоотношений внутри компании
Высокий порог входа в продукт. Отсюда и негативные отзывы клиентов, которые так и не смогли освоить продукт. После покупки программы клиентам предоставляется обучение, на котором рассказывают и показывают все базовые сценарии работы с программой. Мне кажется, наши клиенты уделают не достаточное внимание этому этапу - отсюда и дальнейшие проблемы при уже самостоятельном изучении продукта. Также многие пренебрегают бесплатной технической поддержкой на старте.
Также к минусам я бы отнёс не самые быстрые ответы технической поддержки. Думаю, что это связано с достаточно небольшим штатом по сравнению с кол-вом обслуживаемых клиентов.