«ТорнадоЛого» - негативный отзыв клиента/сотрудника Анна

Сотрудничество с этой фирмой принесло только разочарование – как в качестве продукта, так и в качестве обслуживания. Мы заказывали скотч с логотипом, общались с менеджером Владимиром, обговорили сроки и варианты как мы будем забирать груз – можно было оплатить доставку до терминала ТК в г. Балашиха за 800 руб, можно было со склада забрать самовывозом. Мы выбрали самовывоз что и прописали в спецификации. Заказ был сделан 22.11 и в тот же день оплачен, менеджер обозначил, что скотч будет готов 03.12.2019 и его можно будет забрать со склада. Мы подписали спецификацию и макет. 03.12.2019 утром я позвонила Владимиру, чтоб уточнить во сколько я смогу забрать скотч, он сообщил мне что сегодня забрать груз не получится, т.к. машина с ним придёт только в 16:15-16:30, а склад работает до 16:45, а на складе должны сначала принять груз, и только потом он будет готов к выдаче. Я попросила отвезти в транспортную компанию мой груз в этот же день, чтобы он пришёл мне во время, менеджер мне ответил что сегодня машин лист доставок закрыт и никто не повезёт мой груз в ТК, он может предложить только отвезти мой груз завтра в ТК бесплатно. Это бы отодвинуло сроки производства, поэтому я просила Владимира решить этот вопрос иначе, но он никак не решал этот вопрос. При просьбе переговорить с руководителем он дал телефон Сергею Сергеевичу, который представился «Заместителем руководителя» и в очень грубой форме сообщил что сегодня мой груз никто не повезёт никуда, и забрать я его не смогу. И завтра мой груз не повезут в ТК, так как они закрыли лист доставок на завтра, и я должна забрать свой груз самовывозом. И что вообще-то я отвлекаю его менеджера от работы целый день! 04.12.2019 года до 13:00 мы вызвали курьера чтобы забрать наш груз самовывозом, но курьера развернули так как на складе не оказалось какой-то доверенности, по которой могут выдать груз. Владимир вновь ничего не сделал, просто предложил 05.12.2019 отвезти наш груз до терминала ТК бесплатно. В итоге на целую неделю нам пришлось отодвигать сроки производства, нести дополнительные расходы по доставке, а компания ТорнадоЛого и конкретно менеджер Владимир не пытались решить возникшие вопросы, или хотя бы принести какие-то извинения за сложившуюся ситуацию. Они просто не выдавали груз придумывая каждый раз различные причины, почему это сделать невозможно. В итоге мы получили скотч, который очень плохо клеит и постоянно рвётся. А менеджеры ТорнадоЛого до сих пор звонят и спрашивают нашли ли мы поставщика по нашему запросу, который я отправляла ещё два месяца назад.