«Интернет-магазин Itis» - негативный отзыв клиента/сотрудника Al

Хотелось бы оставить отзыв о купленном товаре на сайте it is.ua, но, к сожаленью, товар так и не был получен. Поэтому оставляю отзыв о работе интернет-магазина Итис. Хочу предупредить всех сразу- требуйте письменного подтверждения сроков доставки ! Итак, еще 30 октября мной была заказана и сразу же полностью оплачена кровать Рената, по телефону мне сообщили, что товар будет доставлен в конце ноября, конечно, я приняла эти условия, и в конце ноября я решила позвонить и узнать более точную дату доставки, и каково же было мое удивление, когда оператор колл-центр ( это отельная история , судя по всему, некоторые операторы не имеют понятия как нужно разговаривать с клиентами ) сказал, что этого заказа у него нет в системе и т.д. , путем долгих выяснений мне в колл-центре сказали, что вам позвонит представитель отдела контроля закупки , на мою просьбу дать телефон отдела было сказано, что связь у них только по электронной почте. Я стала ждать звонка, который раздался в конце рабочего дня , и мне объявили, что мой товар будет готов 18 декабря, так как Эстелла выставляет сроки изготовления 35 рабочих дней, о чем я не была предупреждена во время оформления своего заказа, я уже письменно попросила прислать подтверждение – они прислали. 18 декабря с утра началось очередное выяснение даты доставки , поиск моего заказа в базе, ожидания телефонного звонка целый день, и после многократных обращений по телефону наконец-то мне позвонили и сказали, что товар будет не раньше середины января , что срок изготовления увеличивается до 65 рабочих дней по вине производителя. Конечно, возможно так и есть, но при покупке были озвучены совсем другие сроки ! Поэтому у меня возникли большие сомнения в правдивости предоставленной мне информации! На мой вопрос сообщить все-таки точную дату доставки , мне никто конкретно не ответил , и еще прислали письмо , что мне могут вернуть деньги в полном объеме , не удерживая с моей оплаты непонятную вдруг образовавшуюся неустойку , что не соответствует действительности! Понимая, что кровать я буду ждать долго, я письменно написала запрос на возврат денег и единственное, что действительно было сделано без замечаний к интернет-магазину – это полный возврат моих денег в течение 3-х рабочих дней. Подводя итог вышеописанному , могу сообщить, что у меня остались самые негативные впечатления от работы интернет-магазина Итис