Это как вы так решили, с чего вообще такие доводы, это блокчейн, рынок услуг и обмена, деньги постоянно переходят с рук в руки, криптовалюта в принципе не персонализирована, о каких незаконно полученных деньгах вообще можно говорить. Я пошел вам на встречу, поискал и не нашел, но давайте вернемся к основной сути вопроса, а именно возврату денежных средств, и перестаньте закрывать претензию, это некрасиво, так как ситуация не закрыта в принципе. Хотелось бы прояснить ситуацию с вашими юридическими документами, насколько я понимаю их просто нет и ведете вы свою деятельность только основываясь на том своде правил который написали? Просто это кардинально изменит ситуацию в случае вашего невозврата средств, если ваша компания в принципе не имеет никаких оснований производить обменные операции. Если у вас там действительно заморожен аккаунт, это очень плохо, но это не мои проблемы, я повторю еще раз, вы сами прекрасно знаете (слышали) что бинанс недавно изменил систему безопасности и требует верификацию, замораживая средства, но не нужно это возлагать на мои плечи, это ваши вопросы, что вы попали в эту ситуацию построив свой рабочий процесс именно так, я деньги повторюсь, высылал ВАМ и сейчас отказываюсь от ваших услуг, п.7. ваших правил в этом случае не работает, по этому давайте разберемся нормально, верните деньги, а дальше решайте свои проблемы сами.
-