29.05.2011 летели рейсом 5571 в Анталию. Прибыли в аэропорт в 3-00 утра.Вылет должен был состояться в 6-00. К нашей всеобщей радости его откладывали каждый час,ссылаясь на предполетную подготовку борта. На 6-й час такой отсрочки у людей просто стали не выдерживать нервы. Очень много пассажиров с детьми,в т.ч. и с грудными. О комфорте в аэропорту Донецка можно ничего не говорить, напрашивается исключительно не нормативная лексика. Кстати,это единственный аэропорт,в котором отсутствует обычная багажная лента,а свои чемоданы нужно забирать из-под груды таких же чемоданов буквально с тракторов. Цивилизация!!! Ну это лирика. Дальше было лучше. Всем в представительстве компании выдали талончики на питание,они это обязаны сделать. Но от этого было не легче. Впереди маячила перспектива ночевать в аэропорту,т.к. никто в их авиакомпании не мог сказать,когда же вообще будет вылет, и будет ли он. Мы, в числе многих, приехали из другого города, ехать было некуда, ночевать было негде. А тем временем мы провожали рейсы, по-доброму завидуя пассажирам, не связавшимся с Донбассаэро. Представители авиакомпании сначала просто прятались.Когда их удалось застать, выяснилось, что образцов претензий к авиакомпании у них просто нет,потом у них не оказалось бумаги,перестал работать ксерокс. Никто не мог внятно пояснить причины задержки вылета,права пассажиров, обязанности перевозчика, соответствующие правовые последствия сложившейся ситуации. На 10-11-е часы * в таком комфорте часть народа тупо вынуждена была спать,а часть-пить. Иначе это шикарное отношение к пассажирам было не перенести. Никто не давал информацию о поломке судна,при этом оказалось,что в тот день в наличии был всего 1 борт,планируемый к полету в Анталию!!! Это в какой компании на линию планируется всего один борт??? После поэтического написания претензий к авиакомпании и туроператорам народ немного успокоился и уже слабо отреагировал на объявление о начале регистрации на вылет самолета в 14-30. Но главное в этой истории то,что даже на неоднократные просьбы пассажиров в адрес представителя авиакомпании по имени Елена подняться в зал ожидания,где томились около 200 человек, и извиниться от лица компании перед пассажирами за сложившуюся ситуацию, соответствующих действий не последовало. Первый день долгожданного отдыха в пятизвездочном отеле был безнадежно испорчен!!! Кстати,никто и ничего пассажирам компенсировать не собирается. Все просто: это чартер, как хочу, так и верчу,а мы для них стадо. Граждане,не летайте самолетами авиакомпании Донбассаэро!!! Все их красивые лозунги-чушь!!! Но все же... Спасибо командиру судна и за извинения,которые НЕ ОН обязан был приносить, и за хороший взлет, и за крайне удачную посадку, как в песне Елки!
-