Без эмоций, сухие факты:
1. Они получили документы на финскую визу 9.06.2014г. от трёх человек (через Набережночелнинскую фирму "Пять Звёзд").
2. Подали на оформление (как потом оказалось) 16.6.2014г. То есть неделю держали доки у себя, прекрасно зная, что вылет 27.06.2014г. Результат- до сих пор (сегодня 01.07.2014г.) финны не отдают паспорт одного из нас, у человека профукан отпуск, хотя свободно могли решить это вопрос заранее, до вылета, подай доки вовремя. Общение- на уровне: "Ну а чо, мы работали, что будет, неизвестно. Всё что угодно может быть! Мы даже предположить не можем" Никакого намёка даже на извинения. Неделю рассказывали сказки, что "Всё будет вовремя", пока не подошёл срок вылета. Человек проторчал в Москве три дня, ожидая паспорт, и уехал ни с чем. Делайте выводы.