Скажу сразу, что отдых в Венгрии понравился, но к сожалению последние впечатления о работе турфирмы "Альцес" смазали все впечатление. Изначально привлекло следующее: в "Альцесе" можно купить не целиком турпакет, а его отдельные составляющие. Я выбрала оформление виз, бронирование отеля и трансфер аэропорт - отель на о. Балатон - аэропорт. И все было хорошо до вечера накануне вылета из Венгрии в Москву. Рейс утренний, т.е. накануне вечером я расчитывала получить информацию о времени трансфера на рецепции отеля, которую сотрудники представительства турфирмы в Будапеште обещали сообщить факсом либо по электронной почте. Информации не было. На трансферном ваучере был обозначен только телефон офиса в Будапеште, который не отвечал. Была суббота. Номера мобильных телефонов сотрудники "Альцеса" и принимающей стороны держат в секрете. Ночь не спали - думали, что делать если все-таки нас не заберут. Решили, что придется брать такси. Утром в 7 часов с чемоданами спустились к рецепции. Никакой информации о трансфере так и не поступало. Дорога в аэропорт занимает 2,5 часа при отстутствии пробок. Администратор посоветовал выехать пораньше. Мы уже были совсем издерганные всей этой нервотрепкой и ждать дальше было просто рискованно. За 4 часа до вылета мы берем такси, платим 110 евро и едем в аэропорт. Взяла квитанцию за такси для дальнейших разбирательств с "Альцесом". По возвращении написала им письмо по эл. почте с приложением квитанции. В ответ получила сообщение с заголовком "Re: *****SPAM****** . Оказалось, что претензии клиентов "Альцес" рассматривает в качестве спама. Ну и содержание соответствующее: за вами приехали через 10 минут после вашего отъезда. Вы не дождались и теперь не расчитывайте что-то получить. При этом еще умудрились исказить фамилию.
В заключение обращаюсь к потенциальным клиентам турфирм, если вы не хотите к себе неуважительного и невнимательного, я бы даже сказала хамского отношения, не обращайтесь в турфирму "Альцес".