Здравствуйте!
Мы заказывали у туроператора "Мальдивиана" свадебное путешествие на Мальдивы с 14-27 августа 2009г., отель Kuramathi Village (договор от 19.06.2009г.). Общались с менеджером Павловой Наталией. Хотим поделиться своим испорченным отдыхом из-за непрофессионализма сотрудников этой фирмы.
1. По прибытию на остров, номеров, которые мы заказывали, а именно Superior, там не было вообще. На месте, где они должны были находиться, велась огромная стройка. Нам предложили другие номера, «улучшенного» типа Дэ-люкс, находящиеся на другой стороне острова. Ещё в Москве мы намеренно не стали брать Дэ-люкс, т.к. в интернете было много плохо написано про эти номера. Так и оказалось, номер, который нам предложили, стоял в середине острова, рядом с трансформаторной будкой, которая издавала отвратительное гудение. На этой стороне острова не было ни одного кораллового рифа, а вместо него стояло множество лодок, от которых по воде разливалась солярка. Смирившись, что придётся ходить купаться далеко от нашего бунгало, мы попросили поменять номер хотя бы чуть подальше от трансформаторной будки, в чём нам было отказано. В конечном итоге нам пришлось доплатить 1245 долларов, чтобы переехать в другой отель, где были номера без шума трансформаторных будок.
2. Мы у Наталии неоднократно уточняли «точно ли не будет дождей в это время?» Объясняла, что Мальдивы для нас непринципиально, и что если есть хоть малейшая вероятность, мы лучше поедем в другое место. На что получали уверения, что дождей не будет. Когда мы приехали, из 10 дней пребывания там, дожди лили без остановки 7 дней. Спрашивали у персонала, нормально ли это в августе? На что нам ответили, что дожди в августе бывают часто. Менеджер обязана была это знать.
3.Отель превратился в огромную стойку со множеством строителей. А благодаря дождям и строительной технике, грязи было в прямом cмысле слова по колено, и невозможно было дойти даже до столовой.
Из-за непрофессионального обслуживания менеджера этой туристической компании (она должна была как минимум знать, что в отеле ведётся большая стройка) мы отвратительно провели наше свадебное путешествие за огромные деньги, плюс выбросили на ветер дополнительно 1245 долларов, чтобы не жить рядом с трансформатором.
С уважением, Попов Алексей Юрьевич