«ДВМ-ТУР» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

  • Категория:

    Отзывы туристов

  • Адрес:

    Россия, Москва, Армянский пер., д. 9

  • Телефон:

    +7(495)956-70-90

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

В начале августа (04.08-14.08) летали с подругой в Прагу от ДВМ,тур "Чешская экспедиция".Непосредственно к ДВМ особых претензий не имею.Не очень,конечно,порадовало молчание сотрудников фирмы,о готовности/неготовности документов никто сообщать не собирался,приходилось самим их вызванивать и все узнавать.В итоге документы были готовы в последний день,хотя были поданы более,чем за месяц.Но это не самая главная причина столь низкой оценки.

1)Перелет туда и обратно был с Чешскими авиалиниями(ЧСА).С перелетом никаких накладок не воникло,в Прагу вылетели точно в назначенное время,персонал на борту самолета вежливый и приветливый,кормят вкусно. Обратный полет был чуть хуже,рейс задержали на 40 минут,кормили хуже.Но в целом впечатление о ЧСА осталось хорошее.

Трансфер в отель/из отеля также был на уровне.

2)Отель.Жили мы в отеле Belvedere 3*.Обычный отель,не хуже и не лучше других.Но так как большую часть времени мы проводили на экскурсиях,то замечать недостатки отеля было некогда.Ну из мелких недочетов можно отметить отсутствие шторки в ванной и нехватка света в номере.Дело в том,что люстры там нет и в помине-только 2 настольных лампы на всю комнату и хиленький светильник в "прихожей".Поэтому вечером в номере света откровенно не хватало.

Персонал вежливый,большинство говорят по-русски.На рецепции можно купить билеты на трамвай на 30 минут,трамвайная остановка находится в 5 минутах ходьбы.

3)Принимающая сторона-Empire Service,именно из-за нее этот отзыв и заслужил такую невысокую оценку.Как уже описано выше,с трансфером у них все в порядке.На экскурсиях к трансферу тоже нареканий не возникло,плохих водителей или автобусов нам не попадалось,зато попадались ужасные гиды.Конечно,это касается далеко не всех гидов.Лично мне очень понравились вот эти гиды:Елена Михайловна,Ева,Зузанна,пани Даша и Зена(или Дзена,точно не уверена)-рассказывают интересно,много полезной информации,слушать их приятно,несмотря на акцент.

Но довелось нам столкнуться и с плохими гидами.В частности,нам пришлось столкнуться с гидом Ханной,которая привезла нас на экскурсию в Чешский Крумлов.Привезти-то привезла,а увезти обратно-забыла!!!Дав нам 3 часа на обед,покупку сувениров и самостоятельную прогулку по этому красивому городу,Ханна указала нам как пройти к автобусу и назвала время,когда нам там нужно быть.Проблема состояла в том,что дорога,указанная ею,оказалась неверной-там ремонтировался мост.Мы,ничего об этом не подозревая,пошли к назначенному времени в автобус по указанной дороге,но увидили перед собой реку и тупик.Пройдя всеми возможными путями,через полчаса мы поняли,что сами автобус не найдем и стали звонить на горячую линию Empire.Выслушав всю ситуацию,молодой человек по имени Денис на том конце провода ответил нам,что наш автобус15 минут назад уехал,но он все равно попробует связаться с гидом и перезвонит.Через 5 минут он перезвонил,и сказал что наш автобус действительно уехал,а мы можем добраться рейсовым автобусом до Праги.На вопрос,где эти автобусы нам искать,он предложил зайти в любой отель и разузнать все,что нас интересует.Спасибо рецепции отеля Дворжак,там нам любезно объяснили все по-русски и дали карту.В итоге,на последние деньги мы купили билет на последний(!) автобус до Праги,привезли нас на самую окраину,и оттуда еще минут 45 мы добирались до своего отеля.Чтобы было понятно,Чешский Крумлов находится почти на границе с Австрией,расстояние до Праги порядка 200км,и путь занял более 3 часов. Но и это еще не все.Вот что поведали нам на след.день те,кто был на этой же экскурсии:гид Ханна,поняв,что указала неправильную дорогу,начала бегать по улицам в поисках туристов из нашей группы,чтобы сообщить верный путь.На мой взгляд,было бы логичнее встать на то место,куда она нас отправила и уже там перенаправлять всех туристов куда нужно.Когда она обнаружила пропажу 2 туристок,она ждала нас в автобусе и тут звонит ей тот самый Денис и вместо того,чтобы скзать что мы заблудились,говорит ей,что мы в каком-то отеле,решили остаться там на ночь и просили передать,что автобус может уезжать без нас!!!Кошмар!

Кстати,на следующий день был аналогичный случай,на этот раз женщину оставили в Дрездене!Вообще чужя страна,хоть и шенген.А если человек языка не знает,денег на обратный билет при себе нет и телефона,чтобы связаться с бесполезным представителем фирмы,тоже?Одним словом,тихий ужас!Впредь не воспользуюсь услугами этой фирмы.

4)Ну и собственно,о самой Праге.Конечно,наше приключение смазало впечатление о Праге,но в целом это замечательный город.Много интересных мест и объектов,за неделю не обойдешь.У нас была очень насыщенная экскурсионная программа,поэтому бы посоветовала не брать много экскурсий и погулять самим,хотя бы дня 3-4.А из экскурсий посоветовала бы взять Моравию,Карловы Вары,Дрезден,Кутна Гора и Пражский град.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138353 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет