Дмитрий, добрый день!
У нас нет никаких ограничений по смене тарифного плана, более того вы сами можете его поменять используя Ваш личный кабинет на сайте МТС. К вашему балансу мы не имеем никакого отношения, все расчеты у вас идут напрямую с оператором, мы лишь продали Вам красивый номер по цене обычного и ведем Ваше обслуживание (без ожидания по 10 минут на линии у оператора). НИКАКИХ ограничений это не влечет!
Просьба указать последние 4 цифры Вашего номера и я посмотрю за что у Вас были списания!