Валентин, добрый день!
Для возврата денег Вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Регулярное снятие денег - это продление ежемесячного Премиум, в случае, если у Вас активирована услуга Автопродления. Для отключения данной услуги, нужно зайти в раздел Настройки. В случае нескольких транзакций в один день - проблема на стороне платежной системы, но мы эту проблему тоже можем решить. Опять-таки нужно обратиться в Службу поддержки. Удалиться с сайта Вы можете самостоятельно все через ту же Службу поддержки.