с 2003 год пользуюсь данной сетью кроме как форс-мажорных обстоятельств, типа первичного провайдера или гроз сильнейших и то в начале, когда сеть была на простых свичах - проблем никогда не было, и скорость на уровне, а ресурсы так те вообще на высоте, нигде подобного не то, что не видел, а нигде подобного просто нет.
Ну а что касается отношения к клиентам - не могу ответить. Никогда им не звоню, т.к. плачу во время, а тех. проблем нет.